
Kenza Essanaoubar
@kenzaessanaoubar
J’accompagne à distance l’administration, les commandes et la relation client.
What I'm looking for
J’accompagne des équipes à distance dans leur gestion administrative, le suivi des commandes et la relation client.
Depuis 2021, je travaille en indépendante comme assistante administrative et virtuelle. Je gère les emails, agendas, dossiers, factures, devis et bases de données, tout en apportant un support quotidien aux équipes.
Auparavant, j’ai coordonné la logistique et le service client, en assurant le suivi des expéditions, retours, litiges, livraisons et stocks. J’ai également travaillé avec les clients et fournisseurs, ainsi qu’avec SAP, WMS et les outils bureautiques.
Forte de 7 ans d’expérience en logistique et de 9 ans en service client, je recherche un poste 100 % télétravail au sein d’une équipe dynamique. Je souhaite contribuer à la satisfaction client et à la bonne gestion des missions confiées.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Assistante Administrative & Virtuelle
Indépendante / Freelance
Jan 2021 - Present (5 years 8 months)
Gestion administrative (emails, agenda, dossiers, factures, devis). Suivi de commandes et relation client (email / chat), organisation, planification et coordination d'activités, saisie et mise à jour de bases de données, support aux équipes.
Coordinatrice Logistique & Service Client
Entreprise
Jan 2017 - Jan 2021 (4 years)
Suivi des expéditions, gestion des retours et litiges, relation clients et fournisseurs, planification des livraisons et suivi des stocks. Utilisation de SAP, WMS et outils bureautiques.
Assistante Logistique & Service Client
Entreprise
Jan 2015 - Jan 2017 (2 years)
Traitement des commandes et suivi des livraisons, gestion des réclamations clients, saisie et mise à jour des bases de données, support administratif et coordination avec les différents services.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Université – France
Master 2, Logistics and Supply Chain Management
2013 - 2015
Master 2 in Logistics and Supply Chain Management from 2013 to 2015.
Université – France
Licence, Business Management
2010 - 2013
Bachelor's degree in Business Management from 2010 to 2013.
Availability
Location
Authorized to work in
Salary expectations
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