Open to opportunities

Katherine Caicedo

@katherinecaicedo

Profesional en atención al cliente y ventas digitales, con experiencia en gestión de comunicaciones online y fidelización de clientes.

Colombia

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What I'm looking for

Busco una oportunidad donde pueda aplicar mi experiencia en atención al cliente y comunicación digital, aportando al crecimiento de la empresa y al cumplimiento de objetivos. Me interesa un entorno dinámico, con metas claras y oportunidades de desarrollo profesional, donde pueda fortalecer mis habilidades en ventas, gestión de clientes y trabajo en equipo.

Profesional con experiencia en atención al cliente y gestión de comunicaciones digitales, orientada a resultados y fidelización. Destaco por mi capacidad para gestionar múltiples conversaciones de forma simultánea, identificar necesidades del cliente y generar oportunidades de venta. Cuento con habilidades en manejo de plataformas digitales, resolución de incidencias y trabajo bajo presión en entornos de alto volumen de interacción. Me caracterizo por ser responsable, empática y enfocada en ofrecer una experiencia positiva al cliente.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Chatter

Red Light Agency Ou

Apr 2025 - Mar 2026 (11 months)

Gestión de comunicación digital orientada a la conversión y fidelización de clientes. Experiencia en manejo de múltiples conversaciones en tiempo real, cierre de ventas y desarrollo de relaciones con usuarios. Implementación de estrategias de interacción y seguimiento para incrementar el engagement y los ingresos.

Remote Remote

Guía Integral RYT

Psicilago de Colsubsidio

Oct 2023 - Jan 2024 (3 months)

Realicé interpretación ambiental y educación al público sobre la importancia de la conservación de la biodiversidad. Diseñé y ejecuté programas educativos interactivos, lideré recorridos guiados, atendí grupos diversos y resolví consultas relacionadas con fauna y flora.

Interpretación Ambiental Educación Ambiental Recorridos Guiados Atención A Grupos Educación Sobre Biodiversidad

Atención al Cliente

Droguería Veterinaria Gold

May 2021 - Jan 2023 (1 year 8 months)

Asesoré a propietarios sobre alimentación de mascotas y productos adecuados, realizando ventas y atención personalizada. Apoyé procedimientos veterinarios con desinfección, toma de temperaturas y recolección de muestras biológicas, asistiendo en curas y administración de tratamientos.

Asesoría En Nutrición Animal Ventas De Productos Veterinarios Atención al Cliente Asistencia En Procedimientos Veterinarios Toma De Temperaturas Recolección De Muestras Biológicas

Mesera

Lagomar Compensar

Nov 2020 - Apr 2021 (5 months)

Realicé toma de pedidos y brindé servicio de alimentos y bebidas con énfasis en presentación y calidad. Mantuve el área y las mesas organizadas, gestioné consultas y quejas, y atendí múltiples mesas en entornos de alta presión.

Atención al Cliente Toma De Pedidos Servicios De Alimentos Organización De Mesas Gestión De Quejas Coordinación Con Cocina Control De Tiempos De Servicio

Recreadora

Hotel Unión

Jan 2018 - Jan 2019 (1 year)

Diseñé y planifiqué actividades recreativas y deportivas para promover la participación y el disfrute de los asistentes. Implementé nuevas dinámicas orientadas al bienestar físico y emocional de los participantes.

Diseño De Actividades Recreativas Coordinación De Eventos Deportivos Actividades Lúdicas Comunicación Con Asistentes Animación Y Entretenimiento

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Universidad de Cundinamarca

Licenciada en Educación Básica, Humanidades (Lengua Castellana e Inglés)

2015 - 2020

Obtuvo el título de Licenciada en Educación Básica con énfasis en Humanidades (Lengua Castellana e inglés), con fecha de graduación 11/11/2020.

Escuela Normal Superior María Auxiliadora

Bachiller académico con profundización en pedagogía, Pedagogía

2012 - 2014

Realizó estudios de formación secundaria en la Escuela Normal Superior María Auxiliadora, obteniendo el título de bachiller académico con profundización en pedagogía.