Busco una oportunidad donde pueda aplicar mi experiencia en atención al cliente y comunicación digital, aportando al crecimiento de la empresa y al cumplimiento de objetivos. Me interesa un entorno dinámico, con metas claras y oportunidades de desarrollo profesional, donde pueda fortalecer mis habilidades en ventas, gestión de clientes y trabajo en equipo.
Katherine Caicedo
@katherinecaicedo
Profesional en atención al cliente y ventas digitales, con experiencia en gestión de comunicaciones online y fidelización de clientes.
What I'm looking for
Profesional con experiencia en atención al cliente y gestión de comunicaciones digitales, orientada a resultados y fidelización. Destaco por mi capacidad para gestionar múltiples conversaciones de forma simultánea, identificar necesidades del cliente y generar oportunidades de venta. Cuento con habilidades en manejo de plataformas digitales, resolución de incidencias y trabajo bajo presión en entornos de alto volumen de interacción. Me caracterizo por ser responsable, empática y enfocada en ofrecer una experiencia positiva al cliente.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Chatter
Red Light Agency Ou
Apr 2025 - Mar 2026 (11 months)
Gestión de comunicación digital orientada a la conversión y fidelización de clientes. Experiencia en manejo de múltiples conversaciones en tiempo real, cierre de ventas y desarrollo de relaciones con usuarios. Implementación de estrategias de interacción y seguimiento para incrementar el engagement y los ingresos.
Guía Integral RYT
Psicilago de Colsubsidio
Oct 2023 - Jan 2024 (3 months)
Realicé interpretación ambiental y educación al público sobre la importancia de la conservación de la biodiversidad. Diseñé y ejecuté programas educativos interactivos, lideré recorridos guiados, atendí grupos diversos y resolví consultas relacionadas con fauna y flora.
Atención al Cliente
Droguería Veterinaria Gold
May 2021 - Jan 2023 (1 year 8 months)
Asesoré a propietarios sobre alimentación de mascotas y productos adecuados, realizando ventas y atención personalizada. Apoyé procedimientos veterinarios con desinfección, toma de temperaturas y recolección de muestras biológicas, asistiendo en curas y administración de tratamientos.
Mesera
Lagomar Compensar
Nov 2020 - Apr 2021 (5 months)
Realicé toma de pedidos y brindé servicio de alimentos y bebidas con énfasis en presentación y calidad. Mantuve el área y las mesas organizadas, gestioné consultas y quejas, y atendí múltiples mesas en entornos de alta presión.
Recreadora
Hotel Unión
Jan 2018 - Jan 2019 (1 year)
Diseñé y planifiqué actividades recreativas y deportivas para promover la participación y el disfrute de los asistentes. Implementé nuevas dinámicas orientadas al bienestar físico y emocional de los participantes.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Universidad de Cundinamarca
Licenciada en Educación Básica, Humanidades (Lengua Castellana e Inglés)
2015 - 2020
Obtuvo el título de Licenciada en Educación Básica con énfasis en Humanidades (Lengua Castellana e inglés), con fecha de graduación 11/11/2020.
Escuela Normal Superior María Auxiliadora
Bachiller académico con profundización en pedagogía, Pedagogía
2012 - 2014
Realizó estudios de formación secundaria en la Escuela Normal Superior María Auxiliadora, obteniendo el título de bachiller académico con profundización en pedagogía.
Institución Educativa Manuel Elkin Patarroyo
Educación básica secundaria, Educación básica secundaria
2010 - 2011
Cursó estudios de básica secundaria en la Institución Educativa Manuel Elkin Patarroyo entre 2010 y 2011.
Colegio Militar Técnico Industrial Club de Leones
Educación básica secundaria, Educación básica secundaria
2008 - 2009
Continuó estudios de básica secundaria en el Colegio Militar Técnico Industrial Club de Leones entre 2008 y 2009.
Colegio Militar Técnico Industrial Club de Leones
Educación básica secundaria, Educación básica secundaria
2006 - 2007
Cursó estudios de básica secundaria en el Colegio Militar Técnico Industrial Club de Leones entre 2006 y 2007.
Colegio Instituto Tolima
Educación básica primaria, Educación básica primaria
2001 - 2005
Cursó la básica primaria en el Colegio Instituto Tolima entre 2001 y 2005.
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