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Hellen SantosHS
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Hellen Santos

@hellensantos

Pharmacy Manager at CLAMED Farmácias, guiding multidisciplinary teams and strengthening customer service and regulatory compliance.

Brazil
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At CLAMED Farmácias, I work in strategic pharmacy management, focusing on results, customer service quality, and compliance with Anvisa standards. I coordinate technical and operational teams and support commercial goals.

I also oversee inventory and expiry-date controls, and help standardize processes through ongoing staff training and good pharmacy practices.

At Extrafarma, I led teams of pharmacists and technicians, analyzed KPIs and costs, and worked on strategic planning, financial performance, and market analysis.

My academic work at Universidade Federal do Pará includes a master's in Pharmaceutical Sciences, with research and development of pharmaceutical and cosmetic formulations, as well as postgraduate study in quality management and control in laboratory medicine.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

CLAMED Farmácias logoCF
Current

Gerente Farmacêutica

Feb 2025 - Present (1 year 8 months)

Atuação estratégica em gestão, com foco em resultados, qualidade no atendimento ao cliente e conformidade com as normas da Anvisa. Experiência na liderança de equipes multidisciplinares, controle de estoque, treinamentos, padronização de processos e acompanhamento de indicadores de desempenho.

Responsável por:
- Coordenação de equipe técnica e operacional;
-Garantia da correta dispensação de medi

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Farmacêutica

Dec 2024 - Feb 2025 (2 months)

Worked as Farmacêutica at CLAMED Farmácias.

Extrafarma logoEX

Gerente de farmácia

May 2023 - Jun 2024 (1 year 1 month)

• Liderança e gestão de equipes de farmacêuticos e técnicos;
• Treinamento e desenvolvimento de equipes;
• Análise de KPI’s e controle de custos;
• Planejamento estratégico;
• Análise de desempenho financeiro e análise de mercado;
• Gerenciamento de prevenção de perdas;
• Gestão e controle de assuntos regulatórios.

Extrafarma logoEX

Gerente de farmácia - Trainee

Nov 2018 - May 2023 (4 years 6 months)

• Responsabilidade técnica e controle de assuntos regulatórios;
• Legislação farmacêutica;
• Experiência do cliente e suporte ao cliente;
• Gestão de equipe, estoque e vendas no varejo;
• Análise de KPI’s e controle de custos.

Extrafarma logoEX

Farmacêutica folguista

Jun 2017 - Oct 2018 (1 year 4 months)

• Atendimento ao cliente e suporte ao cliente;
• Serviços Farmacêuticos;
• Assistência Farmacêutica;
• Dispensação de medicamentos;
• Comunicação e resolução de problemas;
• Controle de estoque de psicotrópicos e termolábeis;
• Treinamento e desenvolvimento de pessoas.

Extrafarma logoEX

Farmacêutica Ferista

Oct 2016 - May 2017 (7 months)

• Atendimento ao cliente;
• Serviços Farmacêuticos;
• Assistência Farmacêutica;
• Dispensação de medicamentos;
• Trabalho em equipe.

HOSPFAR INDUSTRIA E COMÉRCIO D PRODUTOS HOSPITALARES logoHH

Farmacêutica Ferista

Jun 2016 - Aug 2016 (2 months)

• Responsabilidade técnica;
• Análise descritiva de documentos;
• Licitação;
• Avaliação de cadastro de clientes e fornecedores;
• Organização de documentos sanitários da empresa;
• Controle de temperatura e umidade.

DROGARIA FARMAÇÃO logoDF

Farmacêutica folguista

Apr 2016 - May 2016 (1 month)

• Atendimento ao público;
• Assistência farmacêutica;
• Aferição de pressão arterial;
• Aplicação de injetáveis.

FUNDAÇÃO SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DO PARÁ logoFP

Estagiária

Mar 2015 - Jun 2015 (3 months)

• Suporte à equipe;
• Atenção farmacêutica;
• Análise de prescrição médica;
• Conferência e organização de medicamentos psicotrópicos.

Drogaria Big Ben logoDB

Estagiária

Mar 2013 - Jun 2013 (3 months)

• Legislação normativa à drogaria;
• Atendimento ao público;
• Treinamento.

Faculdade Gamaliel logoFG

Auxiliar administrativo

May 2009 - Dec 2009 (7 months)

• Suporte administrativo;
• Gerenciamento de agenda;
• Elaboração de documentos;
• Organização de documentos;
• Apoio logístico;
• Atendimento.

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

UP

Universidade Federal do Pará

Mestrado em Ciências Farmacêuticas , Farmácia

2017 - 2020

Mestrado em Ciências Farmacêuticas. Linha de Pesquisa: Pesquisa, desenvolvimento e inovação de formulações farmacêuticas e cosméticas

UP

Universidade Federal do Pará

Pós-graduação em Gestão e Controle da Qualidade em Medicina. Laboratorial , Farmácia

2016 - 2017

UP

Universidade Federal do Pará

Ciências Farmacêuticas , Farmácia

2013 - 2016

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