Briza Belén

Ejecuté y supervisé procesos logísticos del CD (recepción, almacenamiento y despacho), asegurando exactitud de inventario superior al 98% y cumplimiento de entregas mayor al 95%. Liquidé transportes diarios, gestioné facturación y documentación comercial, elaboré reportes e indicadores operativos, y gestioné quejas y deudas pendientes de clientes.

Elaboré planes de producción semanales para optimizar recursos y cumplir los pedidos en los plazos establecidos. Gestioné emisión de guías de remisión y documentos de salida, coordiné órdenes de compra y servicio con proveedores, y ejecuté soporte operativo con áreas de producción, logística y comercial.

Revisé caja chica, ingresos, egresos y documentos administrativos para evaluar la consistencia de la información financiera. Elaboré un reporte de hallazgos y recomendaciones para fortalecer el control interno y la gestión administrativa.

Gestioné y resolví la mayoría de quejas estudiantiles, fortaleciendo la comunicación entre estudiantes y facultad y optimizando canales de atención. Supervisé el procesamiento de notas para titulación y coordiné actividades administrativas estratégicas para cumplir objetivos académicos y organizativos.

Elaboré cotizaciones diarias para productos industriales, gestionando pedidos de compra con proveedores nacionales y verificando disponibilidad, precios y plazos. Coordiné el proceso de tercerización validando marcas y especificaciones, operé un sistema ERP contable para registros y documentos, y supervisé el flujo logístico hasta la entrega final.

Asesoré a clientes en soluciones financieras, logrando ventas superiores a S/ 90,000 al mes. Gestioné retención de clientes existentes y atendí a más de 20 clientes mensuales con atención y gestión de relaciones.

Incrementé la satisfacción del cliente aplicando comunicación empática en consultas sobre servicios financieros. Optimizé el manejo de llamadas de 6 a 4.2 minutos y aumenté la tasa de resolución en la primera llamada al 82% para consultas de tarjetas de crédito.

Gestioné las operaciones diarias de la tienda atendiendo a más de 200 clientes mensuales de manera eficiente. Supervisé control de inventarios y reposición, implementé estrategias para quejas y mejoré la experiencia del cliente alcanzando un índice de satisfacción del 98%.

Obtuvo el Título Profesional de Ingeniera Empresarial en la Universidad Tecnológica del Perú entre 2021 y 2026.

Cursó educación primaria y secundaria en la I.E.P. Nuestra Señora del Rosario de Fátima entre 2010 y 2019.