Alexander Escobar

Lidera el onboarding y la adopción digital de nuevos usuarios en la plataforma Poket, asegurando un ingreso sin fricciones. Optimiza flujos operativos, crea manuales y da soporte para incidencias funcionales, además de identificar tareas manuales para automatización.

Impulsa la innovación de procesos para reducir costos y mantener actualizados manuales y gestiones de la Gerencia de Tarjetas. Desarrolla oportunidades de mejora y automatización, actualiza manuales, da seguimiento a bases de datos de campañas y coordina cambios solicitados por auditoría.

Realizó análisis y propuesta de un plan de intervención para la planta ISSA Managua con el objetivo de obtener certificación ISO-45001:2018. Apoyó auditorías de cumplimiento en seguridad, homologó lenguaje interno con lineamientos ISO y elaboró un calendario de trabajo para la certificación.

Brindó apoyo en el área de Recursos Humanos y colaboró en procesos operativos asignados. Participó en reclutamiento (coordinación de citas, referencias y seguimiento), ordenamiento de expedientes, seguimiento/cancelación/reprogramación de vacaciones y elaboración de órdenes de pago y trabajo en el sistema.

Realizó prácticas pre-profesionales en Recursos Humanos y Seguridad Industrial. Apoyó en revisión de hojas de vida y filtrado de candidatos, programación de entrevistas, revisión de referencias, aplicación de pruebas, logística de capacitaciones y manejo de documentación; además, levantó datos en auditorías de seguridad y coordinó servicios de proveedores de seguridad.

Adquirió experiencia en atención al cliente y relacionamiento en el área de seguros mediante su práctica. Atendió reclamos por colisión de vehículos, dio seguimiento al ciclo de documentación de los perjudicados y apoyó con inspecciones de vehículos in situ para la creación de casos.

Cursó Ingeniería Industrial en la Universidad Centroamericana de Managua de 2016 a 2021.