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Technicien support IT-OT F/H

SEGULA Technologies is a global engineering group that contributes to increasing competitiveness in all major industries by providing innovative solutions and engineering services.

Segula Technologies

Employee count: 5000+

Morocco only

Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur de l’industrie automobile, nous recherchons un Technicien support IT-OT F/H afin de compléter nos équipes et assurer la coordination de l’assistance des usagers et du dépannage des systèmes, équipements et applications IT/OT

Vos missions seront les suivantes :

  • Être le point d’entrée de toutes les demandes et réclamations des usagers sur le périmètre IT/OT : poste de travail, automatismes (hardware, software, réseau), informatique (infrastructure, serveurs, base de données, réseaux, télécom)
  • Gérer la dotation et la configuration du matériel informatique aux usagers (PC, tablettes et téléphones portables, consoles de programmation)
  • Assurer le support premier niveau des incidents (rupture de service, disfonctionnement logiciel et matériel)
  • Recueillir l’ensemble des demandes et réclamations
  • Répertorier les demandes et les réponses apportées dans une solution ticketing
  • Identifier la nature de la demande ou du problème et traiter les demandes de 1er niveau ou les dispatcher aux spécialistes concernées
  • Assurer le suivi de la résolution des incidents et la satisfaction de la demande des usagers dans les meilleurs délais

Compétences requises :

  • Titulaire d'un Bac+2/3/4/5.
  • Connaissance en réseaux et systèmes informatiques industriels et automatismes.
  • Connaissance dans l’administration des systèmes et des réseaux informatiques
  • Connaissance des applications informatiques Emotors
  • Notions en automatisme industrielle
  • Curieux(se), organisé(e), ponctuel(le), rigoureux, autonome et force de proposition

Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie.

Intelligence artificielle, nouvelles mobilités, décarbonation, usine du futur… rythment le quotidien de nos 15 000 ingénieux collaborateurs, pourquoi pas le vôtre ?

Acteur référent dans le secteur automobile, le Groupe propose des solutions de pointe en matière de design, de conception, de développement et d’essais pour accompagner les constructeurs et équipementiers automobiles vers une mobilité plus écologique, plus sûre, plus autonome et plus connectée.

À côté de chez vous ou à l’autre bout de la planète, vous trouverez chez SEGULA Technologies l’opportunité qui donnera un sens nouveau à votre carrière !

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Job type

Full Time

Experience level

Mid-level

Location requirements

Hiring timezones

Morocco +/- 0 hours

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At SEGULA Technologies, a culture of innovation and ambition is at the heart of everything we do. We are a global engineering group dedicated to boosting competitiveness across major industrial sectors, including automotive, aerospace and defence, energy, rail, marine, pharmaceutical, and petrochemical industries. Our mission is to serve the ambitions of our customers by tackling large-scale projects, from initial studies through to industrialisation and production. We believe in fostering close relationships with our clients, a commitment made possible by the expertise of our 15,000 talented individuals located in over 140 offices across more than 30 countries. This global presence allows us to be highly responsive to our customers' specific needs and adapt to local differences, ensuring a personalised and effective approach.

Our core values of responsiveness, proximity, and ambition drive our operations. We see the profound transformations in the sectors we serve as genuine opportunities. Our ability to quickly recruit new talent and adapt to technological developments is a key competitive advantage. Internally, we prioritise fluid collaboration among our teams to ensure projects move forward smoothly. Innovation is not just a buzzword for us; it's central to our strategy. We are deeply involved in fascinating technological projects that anticipate the developments shaping tomorrow's world, including connectivity, renewable energies, and energy consumption. We are committed to employee development and continuous learning, offering various training programs to support personal and professional career growth. Our team members have the chance to work across different domains, enhancing their skills and career prospects. We strive to create a supportive and employee-centric corporate culture that prioritizes work-life balance and fosters team bonding through various events and activities.

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Mobilité interne

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Télétravail possible

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Plan de formation / évolution

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Prise en charge de la mutuelle 100%

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