Institutional Key Account Manager / Gestionnaire – Clients institutionnels

Posting closing date: June 30, 2025

Date de fin d’affichage : le 30 juin 2025

Status : Temporary, full-time (12 months)

Statut :Temporaire, temps plein (12 mois)

(Français à suivre)

Institutional Key Account Manager

Role Purpose

The Institutional Key Account Manager (IKAM) plays a strategic role in cultivating and managing long-term, value-based partnerships with key institutional stakeholders – including hospital systems, health authorities, hospital pharmacy leaders and other decision makers. The IKAM is accountable to develop and execute strategic account plans that align with both Pfizer’s objectives and the evolving needs of key healthcare stakeholders. The role focuses on driving access, adoption, and sustained growth of the Pfizer portfolio while supporting healthcare system transformation and improving patient pathways.

Key Responsibilities

• Strategic Planning: Develop and implement comprehensive account plans incorporating market dynamics, stakeholder mapping, patient needs and long-term partnership goals.
• Stakeholder Engagement: Serve as the primary liaison for institutional pharmacists, healthcare administrators, and other key decision-makers. Conduct targeted, customer-focused engagements to understand and address their priorities.
• Cross-Functional Collaboration: Work closely with Specialty Health and Science Representatives, Medical, Marketing, Access, and other cross functional colleagues to ensure cohesive and compliant planning and execution of account strategies.
• Institutional Access & Advocacy: Lead initiatives to secure formulary inclusion, and align on clinical and operational goals, supporting policy and system-level changes that enhance patient outcomes. IKAMs foster relationships with local Key Opinion Leaders and specialty groups to build advocacy for best practices in patient care.
• Patient Pathway Optimization: IKAMs collaborate with institutional stakeholders to map and improve patient access points and referral pathways. This includes identifying bottlenecks in care delivery and working with cross-functional teams to streamline transitions between care settings.
• Supporting Institutional Goals and Operational Support: IKAMs help institutions align with provincial health priorities and patient needs by developing tailored implementation plans and sharing relevant product and clinical updates with pharmacy utilization teams.
• Facilitating Transitions and Operational Change: IKAMs act as trusted partners during transitions and new product implementations by coordinating formulary submissions, clarifying regulatory pathways, and ensuring continuity in patient support programs.
• Data-Driven Insights: Utilize account analytics and feedback to refine strategies, identify growth opportunities, proactively identify risks, and report on key performance indicators.
• Compliance & Governance: The IKAM is accountable to ensure all activities comply with Pfizer policies, local regulations, and data protection standards.

Qualifications

• Minimum 5 years of experience in Hospital specialty sales. Proven experience in account management managing complex accounts or provincial portfolios preferred.
• Strong understanding of institutional healthcare systems and procurement processes.
• Excellent communication, negotiation, and relationship-building skills.
• Ability to work independently and collaboratively across diverse teams.
• Bachelor’s degree in business, Life Sciences, or a related field; advanced degrees or certifications in Key Account Management are an asset.

Travel – 50% based on business needs and opportunities. Regional position includes Manitoba, Saskatchewan, and Alberta. Candidate should live within territory.

The annual base salary for this position ranges from $107,925 to $179,875.

The salary range provided applies to Canada only and does not apply to any other locations outside of Canada.

Gestionnaire – Clients institutionnels

Objectif du poste

Le ou la gestionnaire – Clients institutionnels (GCI) joue un rôle stratégique dans l’établissement et la gestion de partenariats à long terme, fondés sur la valeur, avec les principales parties prenantes institutionnelles, notamment les réseaux hospitaliers, les autorités sanitaires, les cadres de pharmacies hospitalières et d’autres responsables de décisions. Le ou la CGI a pour responsabilité d’élaborer et de mettre en œuvre des plans des comptes stratégiques qui correspondent à la fois aux objectifs de Pfizer et aux besoins en constante évolution des principales parties prenantes du secteur de la santé. Ce poste consiste principalement à favoriser l’accès, l’adoption et la croissance durable de la gamme de produits de Pfizer, tout en soutenant la transformation du système de santé et en améliorant les parcours des patient·e·s.

Fonctions principales

• Planification stratégique : élaborer et mettre en œuvre des plans de compte complets intégrant la dynamique du marché, la cartographie des parties prenantes, les besoins des patient·e·s et les objectifs de partenariat à long terme.
• Mobilisation des parties prenantes : agir à titre d’agent·e de liaison principal·e pour les pharmaciens et pharmaciennes en établissement, l’administration des soins de santé et d’autres responsables de décisions clés. Mener des interactions ciblées et axées sur la clientèle pour comprendre leurs priorités et y répondre.
• Collaboration interfonctionnelle : travailler en étroite collaboration avec les représentant·e·s spécialisé·e·s – Santé et sciences, et les collègues des Affaires médicales, du Marketing et de l’Accès, et les collègues d’autres équipes interfonctionnelles pour assurer une planification et une exécution cohérentes et conformes des stratégies de compte.
• Accès institutionnel et défense des intérêts : diriger des initiatives visant à assurer l’inscription aux listes de médicaments et à s’aligner sur les objectifs cliniques et opérationnels, en appuyant les changements sur le plan des politiques et du système qui améliorent les résultats pour les patient·e·s. Les CGI cultivent des relations avec des leaders d’opinion clés à l’échelle locale et des groupes spécialisés afin de promouvoir les meilleures pratiques en matière de soins.
• Optimisation du parcours des patient·e·s : collaborer avec les parties prenantes institutionnelles pour cartographier et améliorer les points d’accès et les trajectoires d’orientation des patient·e·s. Cela comprend l’identification des goulots d’étranglement dans la prestation des soins et la collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour simplifier les transitions entre les établissements de soins.
• Soutien des objectifs institutionnels et soutien opérationnel : aider les établissements à respecter les priorités provinciales en matière de santé et les besoins des patient·e·s en élaborant des plans de mise en œuvre sur mesure et en partageant les mises à jour pertinentes sur les produits et les cliniques avec les équipes d’utilisation des pharmacies.
• Facilitation des transitions et des changements opérationnels : agir en tant que partenaire de confiance lors des transitions et des mises en œuvre de nouveaux produits en coordonnant les demandes d’inscription sur les listes de médicaments, en clarifiant les voies réglementaires et en assurant la continuité des programmes de soutien aux patient·e·s.
• Observations fondées sur des données : utiliser les analyses de compte et les commentaires pour affiner les stratégies, cibler les occasions de croissance, reconnaître les risques de manière proactive et rendre compte des indicateurs de rendement clés.
• Conformité et gouvernance : s’assurer que toutes les activités sont conformes aux politiques de Pfizer, à la réglementation locale et aux normes de protection des données.

Qualifications

• Au moins 5 ans d’expérience dans la vente de produits hospitaliers spécialisés. Expérience avérée en gestion de comptes; gestion de comptes complexes ou de gammes de produits provinciales, un atout.
• Grande compréhension des systèmes de santé institutionnels et des processus d’approvisionnement.
• Excellentes aptitudes pour la communication, la négociation et l’établissement de relations.
• Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration avec des équipes diverses.
• Baccalauréat en administration des affaires, en sciences de la vie ou un domaine connexe; diplômes ou certifications avancés en gestion de comptes clés, un atout.

Déplacements – 50 % selon les besoins et les occasions d’affaires. Poste régional comprenant le Manitoba, la Saskatchewan et l’Alberta. La candidate ou le candidat doit résider sur le territoire.

Le salaire annuel de base pour ce poste varie de 107,925$ à 179,875$.

L’échelle salariale fournie s’applique seulement au Canada, et ne s’applique à aucun autre endroit à l’extérieur du Canada.

At Pfizer, we embrace diversity and inclusion for innovation and growth. We are committed to building inclusive teams and an equitable workplace for our employees to bring their true selves to work.

We also strive to provide an accessible candidate experience for our prospective employees with different abilities. Please let us know if you need any accommodations during the recruitment process.

Chez Pfizer, nous accueillons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous sommes déterminés à créer des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent exprimer leur vraie personnalité au travail.

Nous nous efforçons également d'offrir une expérience de candidature accessible à nos employés potentiels ayant des habiletés différentes. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement.