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Introduction
Circulate all forms of value to unleash the potential in all people
"What can I do to help society thrive with the finite resources we have?" The Mercari marketplace app was born in 2013 out of this thought by our founder Shintaro Yamada as he traveled the world. We believe that by circulating all forms of value, not just physical things and money, we can create opportunities for anyone to realize their dreams and contribute to society and the people around them. Mercari aims to use technology to connect people all over the world and create a world where anyone can unleash their potential.For more information about Mercari Group’s mission, see Mercari's Culture Doc.
Equal Opportunity Hiring
Here at Mercari, we work to realize a world in which no one’s potential is limited by their background and everyone has the opportunity to freely create value. We also firmly believe that a mindset of Inclusion & Diversity is essential for us to achieve our mission.This, of course, extends to our hiring practices as well.
Mercari is committed to eliminating discrimination based on age, gender, sexual orientation, race, religion, physical disability, and other such factors so that anyone who shares our mission and values can join us, regardless of their background. For more details, please read our I&D Statement.
Team’s Mission / Work Responsibilities
- As a global researcher at Mercari, you will commit to the growth of the business and make diverse user experiences a reality by asking essential questions, demonstrating command of a range of research methods, and obtaining acute insights. You will be expected to work with users, designers, product managers, and stakeholders across Mercari Group, and maintain a comprehensive view of the service as a whole in order to make optimal decisions. The neutral perspective of a researcher is indispensable amidst the varied opinions and ideas from within and outside of the team. You will leverage your expertise while keeping users’ perspectives in mind to contribute to the development of the service. Specific work responsibilities include the following:
- Designing and proposing the appropriate research processes to solve business problems
- Obtaining acute insights through a variety of research methods, such as in-depth interviews, usability tests, surveys, desk research, or other new methods
- Sharing findings with designers, product managers, and team members, and applying those findings to actual ideas
- Managing and directing research processes (e.g., regularly-conducted UX research, research projects, ad hoc research) to fit the service development cycle
- Handling research operations tasks, such as recruiting and the maintenance of data and documentation
Unique and Bold Challenges
As part of Mercari’s medium-term business strategy, we launched crossborder sales in 2019, and are focusing on further global expansion toward creating a global circular economy. In this position, you will expand our crossborder sales routes, and take on the challenge of creating a global product that accommodates crossborder purchases from overseas markets. In addition, this is an environment in which you will be able to collaborate with other researchers throughout Mercari Group. You will work to solve problems with a comprehensive view of the group as a whole, and be able to impact important decision-making.
Required Qualifications
- Shared belief in the mission and values of Mercari Group and its various companies
- At least 5 years of work experience related to UX research or marketing research conducted simultaneously in multiple countries
- Experience in data collection and analysis to solve business problems using a combination of qualitative and quantitative research methods
- Possession of networks with global survey monitoring companies and local businesses in Asia, America, and Europe needed to conduct global research
- Ability to understand the situation in a project and target country and take the lead in designing the research process
- Ability to execute discovery and verification research techniques based on a human-centric approach
- Ability to proactively propose solutions based on research results
- Experience working on projects spanning multiple countries and organizations
With your application, please provide materials that show the processes and your role and scope of responsibility in projects you have worked on.
Preferred Qualifications
- Bachelor’s, master’s, or PhD in HCI, ergonomics, cultural anthropology, psychology, marketing, or a related field
- Ability to formulate research strategies toward achieving the service roadmap
- Ability to commit to executive-level business decisions based on research results
- Ability to apply research results to create service strategies
- Interview moderation skills
- Facilitation skills
- Experience in other roles such as project management, design, engineering, or data analysis
- Experience in people management or enthusiasm for creating a research organization
- Wealth of life experience
Screening Criteria
- Capable of taking on bold challenges and learning from mistakes
- Capable of working independently and taking the initiative to lead the team to success
- Takes ownership of their tasks and puts in the work and effort to perform at their best
- Enjoys thoroughly examining the basis of issues and is not bound by existing ideas
- Strives to stay aware of their own unconscious biases
- Possesses a curiosity and desire to continuously learn about new topics broadly and deeply
Language Requirements
- English: Independent (CEFR - B2) required
- Japanese: Independent (CEFR - B2) preferred
Check here for more information about CEFR.
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Working Conditions
Employment Status
Full-time
- Probationary period: First 3 months after joining the company. (During this period your contract conditions will be the same as that of a permanent employee.)
Office
Roppongi
- Smoking is prohibited within our offices
- Mercari has introduced a work style policy called “Your Choice.” Each member is free to choose whether they want to work in the office or work fully remote. *Exceptions made for certain kinds of work.
Work Hours
- Full flextime (no “core time” or “flex time”)
*Does not apply to all positions
Holidays
- Two days off per week (as well as national holidays, New Year's break, etc.)
- Paid leave, congratulatory and bereavement leave, relax days, sick leave
Salary
- Annual salary paid in 12 monthly installments (including fixed overtime allowance)
- Based on skills, experience, and abilities
- Reviewed twice a year
Benefits
- Complete health and social insurance
- Incentive program
- Support systems, including those that benefit the employee’s family members
*See this page for details.
Support
- Relocation support
- Language learning support
- Translation/interpretation support
*See this page for details.
Media
Corporate Sites
Owned Media
- Mercari Careers
- Mercari Engineering Portal
- Mercan - Introduces the people that make Mercari
- Mercari US Careers
- Mercari US Blog
はじめに
あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる
「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。
テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針についてはMercari Culture Docをご覧ください。
選考における機会の平等
メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。
採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。
詳しくはI&D statementをご覧ください。
募集要項
チームのミッション / 業務内容
メルカリのグローバルリサーチャーは、お客さまの豊かな体験を実現するために本質的な問いを立て、あらゆるリサーチ手法を駆使し、鋭い洞察を得ることで事業にコミットするポジションです。お客さま、デザイナー、プロダクトマネージャーをはじめ、メルカリグループを横断し、あらゆるステークホルダーと協働しながら、サービス全体を見渡し、最良の意思決定を行えるような動き方が求められます。あらゆる意見やアイデアなどが日々、チーム内外で飛び交うなか、特にリサーチャーは中立的な視点が不可欠です。専門性を活かしつつも、お客さまが持つフラットな視点を忘れることなく、サービスづくりに向き合っていただきます。具体的な業務内容は以下の通りです。
- 事業課題に対して、適切なリサーチプロセスをデザインし、提案する
- デプスインタビュー、ユーザビリティテスト、アンケート、デスクリサーチまたは他の新しい方法を含めたあらゆる手段を用いて鋭い洞察を得る
- デザイナー、プロダクトマネージャーなどのチームメンバーに発見した洞察を共有し、アイデアに落とし込む
- サービス開発サイクルに合わせたリサーチプロセスの管理、ディレクション（例：定期開催のリサーチ、プロジェクト型のリサーチ、アドホックリサーチ）
- リクルーティング、データやドキュメント整備などResearch Ops業務
ユニークなチャレンジ
月間2,000万人ものお客さまにご利用いただいている『メルカリ』のUXリサーチをリードします。既存のプロダクトの課題解決だけでなく、それに付随する新規サービスの立ち上げなど、プロダクトづくりの様々なシーンに深く関われます。調査に留まらず、調査から得られた洞察を活かしてプロダクトの提供価値の根幹を作ることに挑戦できます。また、メルカリグループ内のUXリサーチャーと協業できる環境があります。グループ全体を見通しながら課題解決に取り組み、重要な意思決定に影響を与えることも可能です。
必須条件
- メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方
- 複数カ国で同時に実施するUXリサーチもしくはマーケティングリサーチに関連する実務経験5年以上
- 課題に対して定性的・定量的なリサーチ手法を組み合わせてデータ収集・分析の経験がある
- グローバルリサーチを実行するためにアジア・アメリカ・ヨーロッパの現地企業とのヒューマンネットワーク及びグローバルアンケートモニター会社とのヒューマンネットワークを保有している
- 対象国及びプロジェクトの状況を理解し、リサーチプロセスのデザインを主導できる
- 人間中心のアプローチに基づいて、探索・検証の調査を実行できる
- リサーチ結果を元にして課題解決に向けた提案ができる
- 国や組織を横断するプロジェクトで働いたことがある
※これまで携わったプロジェクトのプロセスや自身の役割、責務範囲がわかる資料を応募時に添付してください
歓迎条件
- HCI、人間工学、文化人類学、心理学、マーケティングまたはそれらに関連する分野で学士号、修士号、博士号を取得している方
- サービスロードマップを実現するためにリサーチ戦略の策定ができる能力
- リサーチ結果を元にして経営レベルで事業の意思決定にコミットできる能力
- リサーチ結果を元にしてサービス戦略に落とし込める能力
- インタビューのモデレーション能力
- ファシリテーション能力
- プロジェクトマネジメント、デザイン、エンジニア、データ分析など他職種の経験
- ピープルマネジメント経験または、リサーチ組織づくりに意欲的な方
- 豊富なライフエクスペリエンス
選考のポイント
- 大胆にチャレンジし、多くの失敗から学べる方
- チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して成功のために行動できる方
- オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
- 既存の発想にとらわれず、本質を考え尽くすことを楽しめる方
- 自らの無意識な偏見に自覚的であるよう努力できる方
- 好奇心を持って広く深く学び続ける意欲のある方
語学力
- 英語：Independent (CEFR - B2) 必須
- 日本語：Independent (CEFR - B2) 歓迎
※CEFRの詳細については、こちらをご覧ください
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雇用条件
雇用形態
正社員
- 試用期間：入社後3ヶ月（本採用と同条件)
オフィス
六本木
- 受動喫煙対策: 屋内全面禁煙
- メルカリには「YOUR CHOICE」というワークスタイルに関する制度があります。オフィス出社をすることも、フルリモートワークを選択することも自由に選択することができます。※一部職種を除く
勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイムなし・フレキシブルタイムなし）
※一部職種を除くため、ご応募の際にお問合せください。
休日・休暇
- 完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等）
- 有給休暇、慶弔休暇、リラックス休暇、Sick Leave
給与
- 月給制（固定残業代含む）
- スキル・経験・能力に応じて決定いたします
- 毎年2回見直し
ベネフィット
- 各種社会保険完備
- インセンティブ制度
- 社員の家族を含めた支援制度
※ 詳しくはこちらのページをご覧ください。
サポート
- リロケーションサポート
- 言語学習のサポート
- 翻訳と通訳のサポート
※ 詳しくはこちらのページをご覧ください。
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