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Support Engineer 1st-Level IT-Support (w/m/d) / Mitarbeitender/e 1st-Level IT-Su

estos GmbH is a German software developer specializing in Unified Communications & Collaboration (UC&C) products, including CTI and SIP-based applications, for the European market.

estos GmbH

Employee count: 51-200

Germany only
WEN WIR SUCHEN

Wenn du gerne verstehen möchtest, was hinter den Dingen steckt und dabei auch noch Freude am Lernen hast, dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen Mitarbeiter*innen, die motiviert sind, sich jeden Tag neuen Herausforderungen zu stellen und dabei stets aufgeschlossen und neugierig bleiben.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! :)

DEINE MISSION
Als Support Engineer 1st-Level IT-Support (w/m/d) / Mitarbeitender/e 1st-Level IT-Support (w/m/d) analysierst du gerne Probleme und Störungen und hast schnell einen kompetenten Lösungsansatz zur Hand. Wenn für dich kundenorientierter IT-Support genauso wichtig ist wie für uns, dann findest du dich in den Aufgaben bestimmt wieder.
  • Ansprechpartner*in auf Augenhöhe: Du bist die erste Anlaufstelle für Partner und sorgst dafür, dass sie bei jedem Anliegen kompetent und freundlich unterstützt werden. Damit stellst du auch sicher, dass der estos-Support jederzeit telefonisch erreichbar ist.
  • Lösungsfinder*in: Du gehst technische Fragen an, findest Lösungen und wächst dabei jeden Tag weiter in die estos- und VoIP-Welt hinein.
  • Dokumentation und Absprache: Du dokumentierst Bugs und tauschst dich mit Kolleg*innen sowie unseren Softwareentwickler*innen aus.
DEINE EXPERTISE
  • Spaß an Kommunikation und Teamarbeit: Du bist ein Teamplayer, hast Freude am Austausch und es macht dir Spaß, anderen zu helfen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich.
  • Neugier für IT und Technik: Du musst kein IT- oder VoIP-Profi sein, hast aber die Bereitschaft, Neues zu lernen. Berufserfahrung im Bereich IT-Support ist von Vorteil, aber kein Muss.
  • Struktur und Geduld: Du behältst auch bei kniffligen Aufgaben den Überblick, bist geduldig und arbeitest lösungsorientiert.
UNSER ANGEBOT
  • Dein Arbeitsplatz: Büros im Herzen von Starnberg, München, Karlsruhe oder full remote.
  • Hoher Gestaltungsspielraum: Unsere Flexibilität und Offenheit bieten dir die Chance, deine eigenen Ideen in die Projekte einfließen zu lassen - Entscheidungen werden schnell getroffen.
  • Umfangreiches Onboarding: Du bekommst einen Buddy an die Seite und durchläufst ein strukturiertes Onboarding.
  • estos-Spirit: Kurze Kommunikationswege, Du-Kultur und ein sehr dynamisches Arbeitsumfeld, das offen für Verbesserungen ist.
  • Vertrauen und Eigenständigkeit: Flexibles und mobiles Arbeiten mit viel Freiraum in der Arbeitszeiteinteilung sowie die Möglichkeit bis zu 10 Tage jährlich Workation innerhalb der EU.
DIE ECKDATEN
Standort: Büros im Herzen von Starnberg, München, Karlsruhe oder full remote.
Start: Ab sofort
Beschäftigungsart: Unbefristet in Vollzeit

Hand aufs Herz: Hast du Lust Teil des estos Teams zu werden? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung! Wir sind gespannt dich kennen zu lernen!

Dein persönlicher Kontakt:
HR-Team der estos GmbH
+49 (8151) 36856-479
jobs@estos.de Apply for this job
Über uns
Wir, die estos GmbH, sind Hersteller von Kommunikations-Software und innovativer Baustein für Unified Communications – in 2022 & 2023 ausgezeichnet als Top-100-Innovator! Seit 1997 entwickeln wir professionelle Standard-Software für Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Als Technologieführer liegen unsere Kompetenzen im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP-, XMPP-, LDAP- sowie WebRTC-basierten Anwendungen. Stetige Investitionen in Forschung und Entwicklung schaffen Innovationen und machen unsere Produkte zu trendsetzenden Originalen.

About the job

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Job type

Full Time

Experience level

Entry-level

Location requirements

Hiring timezones

Germany +/- 0 hours

About estos GmbH

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At the heart of estos GmbH is a culture born from passion, innovation, and a deep-seated fascination with technology's potential to connect people. The company's story began not in a sterile corporate office, but in a shared flat in 1997, where founder Stefan Hobratschk and his roommates recognized the immense possibilities that lay in the convergence of telecommunications and computing. This early vision, nurtured by a spirit of collaborative curiosity, laid the groundwork for what would become a leading software developer in the unified communications and collaboration (UC&C) space. This origin story is more than just history; it's the DNA of the company's culture, which continues to prioritize authentic talent and a shared drive to push boundaries. The team believes that the merging of these two worlds, PC and telephony, requires common interfaces and applications, a principle they first realized through technologies like TAPI.

Today, this foundational ethos translates into a work environment where people are valued for who they are, not just what their resumes say. estos actively cultivates a culture of leadership over management, seeking out ambitious individuals who are not afraid to contribute their unique strengths. The company is committed to being courageous and innovative, a commitment that has earned it recognition as a 'Top Company' by kununu, reflecting the team's passion and the high quality they bring to their work daily. As a pace-setter in the dynamic UC&C market in the DACH region, working at estos means engaging with cutting-edge technology and helping to shape the future of communication. It's a place where employees are supported, challenged, and encouraged by a remarkable team, ensuring that everyone has the opportunity to make a tangible difference and grow within an environment that is both relaxed and empowering.

Employee benefits

Learn about the employee benefits and perks provided at estos GmbH.

View benefits

Home Office

Supports remote work options, allowing employees to work from home.

Flexible Working Hours

Offers flexible working hours to promote a healthy work-life balance.

Free Beverages

Offers complimentary beverages like coffee, tea, and water at the office.

Employee Events

Organizes regular company and team events to foster a strong sense of community.

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