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CXGCX

Freiberufliche(r) Luxusmarkenbewerter(in) in Deutschland

A global customer experience agency specializing in the luxury sector, offering services like research, consulting, and training to help brands improve their customer interactions.

CXG

Employee count: 201-500

Germany only

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Never send money to companies. Jobs on Himalayas will never require payment from applicants.

Verwandeln Sie Ihre Leidenschaft für Luxus in eine Karrierechance. Entdecken Sie die Welt der Premiummarken und hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck in den Bereichen Mode, Schönheit, Schmuck oder Automobile. Werden Sie Teil von CXG, dem weltweit führenden Unternehmen im Bereich Kundenzufriedenheit, und arbeiten Sie mit bekannten Namen wie Louis Vuitton, Dolce & Gabbana, Bentley, Prada, Versace und vielen anderen zusammen.

Über die Rolle:

Als Evaluator für Luxusmarken tauchen Sie in die Welt des Luxus ein, um Kundenerfahrungen diskret zu bewerten und kritisches Feedback zu geben, das den Marken hilft, ihre Dienstleistungen zu verbessern. Ob Sie Boutiquen besuchen, online einkaufen oder ein Produkt zurückgeben - Ihre Stimme prägt die Zukunft des Luxus.

Flexibilität - jeder Besuch in einem Geschäft dauert etwa 20 Minuten, so dass Sie die Flexibilität haben, mehrere Aufgaben zu erfüllen.

Häufige Gelegenheiten - führen Sie mehrere Einsätze pro Monat durch und arbeiten Sie mit einigen der renommiertesten Marken weltweit zusammen.

Unsere Partner im Luxusbereich:

Mode & Couture

- Louis Vuitton, Saint Laurent, Balenciaga, Versace, Prada, Moncler, Fendi, Bottega Veneta, Ferragamo, COS, Bally, Dolce & Gabbana

Schmuck und Uhren

- Tiffany & Co, De Beers, Piaget, IWC, Boucheron, Pandora

Schönheit & Hautpflege

- Guerlain, Sephora, L'Oréal, Givenchy

Automobilindustrie

- Bentley, Jaguar, Genesis, Maserati, Vespa

Was Sie tun werden:

1. Wählen Sie Ihre Aufgaben - stimmen Sie Ihre Missionen mit Ihren persönlichen Vorlieben und Ihrem Profil ab.

2. Besuchen Sie Luxusgeschäfte oder bewerten Sie online - sprechen Sie mit den Verkäufern in den Geschäften oder online, bequem von zu Hause aus.

3. Beobachten Sie genau - prüfen Sie das Ambiente, die Servicequalität und das allgemeine Kundenerlebnis.

4. Geben Sie ehrliches Feedback - nutzen Sie unsere Plattform, um Ihre Beobachtungen über Fragebögen mitzuteilen.

Vorzüge der Rolle:

Zusammenarbeit mit renommierten Marken aus verschiedenen Branchen.

Flexible, auf Ihre Interessen zugeschnittene Aufgaben.

Entschädigung für Ihre Zeit und Ihren Beitrag, mit der Möglichkeit der Rückerstattung von Einkäufen.

Eine benutzerfreundliche Plattform für die Verwaltung von Aufträgen und Feedback.

So werden Sie Mitglied der CXG-Community:

1. Registrieren: Melden Sie sich unter live.cxg.com an und bestätigen Sie Ihre E-Mail.

2. Vervollständigen Sie Ihr Profil: Füllen Sie Ihre Daten zu 100% aus und lassen Sie sich verifizieren.

3. Lassen Sie sich zertifizieren: Bestehen Sie die allgemeine Zertifizierung, um Zugang zu den Missionen zu erhalten.

4. Bewerben Sie sich für Missionen: Erkunden Sie Aufträge mit Marken, die Sie begeistern.

5. Beginnen Sie mit der Evaluierung: Beginnen Sie, auf dem Luxusmarkt etwas zu bewegen. Vergütung:

Nicht-Kauf-Evaluierungen: Sie erhalten ein Honorar, das sich nach der Komplexität des Auftrags richtet.

Einkaufsbasierte Evaluierungen: Rückerstattung für genehmigte Artikel, wie in der Aufgabenbeschreibung angegeben.

Über CXG

CXG bringt Premiummarken mit über 80.000 Bewertern in 70 Ländern zusammen. Mit 12 globalen Niederlassungen und fast zwei Jahrzehnten Erfahrung im CX-Einzelhandel sind wir bestrebt, das Kundenerlebnis für Luxusgiganten neu zu definieren.

Kommen Sie zu uns und genießen Sie die Flexibilität, mit unserer mobilen Plattform CXG Live auch unterwegs zu arbeiten. Auf dieser Plattform können Sie Missionen, Zertifizierungen und Feedback nahtlos verwalten.

Requirements

  • Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
  • Derzeitiger Kunde von Premium- und Luxusmarken.
  • Steht derzeit nicht unter Vertrag mit einer Einzelhandelsmarke, um Unparteilichkeit zu gewährleisten.
  • Pünktlich, organisiert, detailorientiert und zuverlässig.
  • Aufmerksam und leidenschaftlich in Bezug auf Kundenerfahrungen.
  • Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich; wir schätzen ehrliches Feedback von echten Kunden.

About the job

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Contractor

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Germany +/- 0 hours

About CXG

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The story of Customer Experience Group (CXG) is a journey of evolution, born from a keen observation in a high-end mall in Shanghai in 2005. It was there that founder Christophe Caïs noticed a significant gap between the luxurious promise of high-end brands and the actual in-store customer experience. This realization sparked an idea: to help these brands bridge that gap by gaining a deeper understanding of their customers. This led to the birth of Albatross in 2006, a company specializing in measuring customer experience. The venture quickly gained traction, securing its first client, Benetton Sisley, in the same year. The initial success, fueled by referrals and word-of-mouth, propelled Albatross's expansion across China and the wider APAC region, with offices opening in Beijing, Guangzhou, Hong Kong, Tokyo, Seoul, Taipei, and Singapore between 2007 and 2010. However, providing actionable insights was only half the battle; clients often struggled with implementation. To address this, Face2Face, a specialist CX training business, was launched in 2010 to equip retail managers and staff with the skills to deliver exceptional customer experiences.

The 2010s marked a period of global expansion for the group, moving into Europe to be closer to key decision-makers for international brands. New offices were established in Paris, London, Moscow, and New York. A significant project in the United Arab Emirates led to the discovery of Dubai as a vibrant, business-friendly hub, strategically located between the North American, European, and APAC markets. This led to the decision to establish the company's headquarters in Dubai. As client relationships deepened, the need for a more unified and strategic proposition became clear. In 2017, the Customer Experience Group (CXG) was born, uniting the various solutions under one stronger, more cohesive brand. The goal was to be a strategic partner that could guide clients on their entire customer experience journey. The final evolution came in 2021, amidst the challenges of the Covid-19 pandemic. The company took the opportunity to strategically review its clients' evolving needs and its own business operations. From this, CXG emerged as a single, unified brand with a clear vision: to be the preferred customer experience transformation partner for premium and luxury brands worldwide. The journey that began with a simple observation continues, driven by a relentless commitment to transforming customer experiences and creating meaningful impact for its clients.

Employee benefits

Learn about the employee benefits and perks provided at CXG.

View benefits

Paid vacation

Offers extra paid annual leave.

Hybrid Work Policy

Progressive hybrid-work policy.

Flexible working hours

Offers flexible working hours to accommodate employees' needs.

Paid training

Provides paid training opportunities for professional development.

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