klinisch-technische/r Mitarbeiter/in (m/w/d) Kliniksupport und Patientenservice

Über uns

Stell dir vor, du könntest deine Erfahrung nutzen, um Menschen auf der ganzen Welt zu helfen, wieder zu hören. Bei uns, dem Weltmarktführer für implantierbare Hörlösungen, geht das.

Aktuell suchen wir dich als klinisch-technische/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für den Kliniksupport und Patientenservice an unserem Standort in Tübingen.

Deine Aufgaben:

• In unserer Service Lounge in Tübingen bist du erster Ansprechpartner für unsere Patienten. Dabei berätst du sie über unsere Produkte und das Zubehör und stellst Service sowie Ersatzteile zur Verfügung
• Die Anwendung unserer Softwarelösungen, z.B. Connected Care, ist ebenfalls ein Teil der Beratung
• Außerdem repräsentierst du Cochlear, baust vertrauensvolle Beziehungen zu den verschiedenen Cochlear-Stakeholdern in der Klinik auf und stehst für eine kompetente Beratung und Betreuung unserer implantierbaren Hörlösungen
• Zudem setzt du neue Strategien oder Möglichkeiten, die das After-Care-Geschäft vorantreiben, um
• Du führst ebenfalls technische Produkttrainings durch und unterstützt Fachveranstaltungen vor Ort
• Du unterstützt bei intraoperativen Messungen und OPs und stellst die technische Anwendbarkeit unserer Produkte bei unseren Kunden zu jeder Zeit sicher
• Du stellst sicher, dass die Prozesse und Arbeitsabläufe deiner Service Lounge reibungslos funktionieren

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als HörgeräteakustikerIn sowie einen Meistertitel oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung inklusive Fachgeschäftsleitung
• Du bringst idealerweise Erfahrung in der Anpassung von Cochlea-Implantaten und implantierbaren Hörlösungen mit
• Du besitzt eine hohe technische Affinität und die Fähigkeit, die Vorteile unserer Produkte zu vermitteln
• Du bist zuverlässig, strukturiert, eigenständig und lösungsorientiert
• Du hast Spaß am Networking mit verschiedenen Kundengruppen innerhalb des Klinikumfelds und scheust dich nicht, auf Menschen zuzugehen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
• Du hast Erfahrungen im Umgang mit Kundenverwaltungssystemen
• Idealerweise kennst du dich im Bestellwesen aus
• Kenntnisse des MS Office Pakets, insbesondere Word, Powerpoint, Excel und Teams setzen wir voraus

Deine Vorteile bei Cochlear:

• Dein Job macht einen echten Unterschied – wir sind stolz auf unsere Mission, unsere Produkte und darauf, das Leben von Menschen positiv zu verändern.
• individuell maßgeschneidertes, mehrwöchiges Einarbeitungsprogramm mit Leveltrainings zu unseren Produkten
• 30 Tage Urlaub im Jahr, zusätzlich an Heiligabend und Silvester je einen halben Tag frei
• flexible Arbeitszeiten innerhalb einer 5 Tage Woche. Die Position soll in Vollzeit (40 Std) oder vollzeitnah besetzt werden - wir sind aber offen für deine Wünsche
• attraktives Basisgehalt, Bonusvergütung und jährliche Gehaltsanpassungen
• leistungsfördernde und partnerschaftliche Unternehmenskultur mit regelmäßigem Feedback
• viele attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Aktienprogramm für Mitarbeitende, Übernahme von Kinderbetreuungskosten, Sabbatical
• gute Arbeitsausstattung (Notebook, Headset etc.)
• Duz-Kultur, Firmenevents, Teilnahme an Sportveranstaltungen und ein Social-Komittee, das gemeinsame Aktionen (z.B. Kochkurse, Karaoke oder Bowlingevents) plant
• Weiterbildungs- und Trainingsmöglichkeiten zur Entwicklung fachlicher und persönlicher Kompetenzen
• attraktive Prämienmodelle (zum Beispiel Mitarbeiter/-innen werben Mitarbeiter/-innen)

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf eine geschlechtsneutrale Differenzierung verzichtet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform beinhaltet keine Wertung.