Senior CRM Manager (m/w/d)

"Wir bei CLARK glauben, dass jeder Mensch es verdient, sorgenfrei zu leben.” Aus dieser Vision ist unsere Mission geboren: “CLARK macht es einfach für Menschen, sich optimal zu versichern.” Unsere App verleiht Kunden den Durchblick zum Thema Versicherungen. Einfach, transparent und blitzschnell werden ab jetzt alle Verträge an einem zentralen Ort im Nu verwaltet und optimiert. Unser Geheimrezept? Ein innovatives, angenehmes und branchenführendes Nutzererlebnis dank erstklassigen technischen Fortschritten und einer unabhängigen und kundenorientierten Beratung.

Seit unserer Gründung 2015 betreuen wir 700.000 zufriedener Kund:innen. Jeden Tag ermöglichen das über 700 begeisterte Mitarbeiter:innen aus über 40 Nationen, indem sie unsere Mission verwirklichen. Wir sind stolz auf unsere CLARKees, die in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Großbritannien, Frankreich und den Niederlanden zusammenarbeiten, um die digitale Versicherungswelt von morgen zu gestalten.

Aufbauend auf unserem Aufstieg zum Unicorn - und damit in die Königsklasse junger Unternehmen - möchten wir, dass du Teil unseres Teams in Deutschland wirst und uns auf unserem Erfolgskurs begleitest.

Als Senior CRM Manager (m/w/d):

• Entwickelst und implementierst du CRM-Strategien und -Lösungen mit Schwerpunkt auf Salesforce Marketing Cloud.
• Bist du Teil unseres mehrköpfigen CRM Teams und arbeitest eng zusammen mit interdisziplinären Teams, insbesondere mit Product, Engineering & Analytics.
• Verantwortest du die Konfiguration, Anpassung und Wartung der Salesforce Marketing Cloud Plattform zusammen mit einem internen SFMC Engineer.
• Führst du Datenanalysen und Ableitung von Handlungsempfehlungen durch zur Verbesserung der Aktivierung und des Engagements unserer Kunden über diverse Disziplinen hinweg.
• Bist du mitverantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung der Multi-Channel Automatisierungen in der SFMC.
• Bist du zuständig für die Dokumentation von Adaptionen und Automatisierungen.
• Stellst du sicher, dass deine Aktivierungsstrategien mit den Geschäftszielen übereinstimmen und den rechtlichen Anforderungen entsprechen.
• Entwickelst du gezielte automatisierte und personalisierte Kampagnen, die auf User Personas sowie deren Verhalten, In-App-Aktivitäten und Interessen abgestimmt sind, um neue und bestehende Kund:innen zu aktivieren und zu engagieren.

Wen wir suchen:

• Bachelor-Abschluss sowie mindestens 6 Jahre Erfahrung im Bereich CRM mit starken technischen Fokus.
• Mehrjährige Erfahrung mit Salesforce (primär Marketing Cloud und optimalerweise weiteren SF Lösungen, wie z.B. der Salescloud). Im besten Falle kannst du auch SF-Zertifizierungen vorweisen.
• Erfahrung mit der Durchführung einer Tool Migration sowie von internen Trainings in Bezug auf SFMC.
• Kenntnisse von weiteren CRM Solutions (insbesondere Emarsys) von Vorteil.
• Kundenzentriertes Denken entlang der kompletten User Journey und der damit verbundenen Unternehmensprozesse in Product, Sales, Service und Marketing.
• Erfahren in der Koordination anspruchsvoller technischer CRM-Projekte über diverse Teams (z.B. Product und Engineering) dank exzellentem Projektmanagement.
• Optimal wären SQL, SSJS und HTML Kenntnisse.
• Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten als auch starkem analytischen Fokus.
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse.

Deine Benefits:

• Werde ein Teil eines der am schnellsten wachsenden Startups in Deutschland
• Ein multikulturelles Umfeld mit internationalen Kolleg:innen aus 43+ verschiedenen Ländern
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage bezahlter Urlaub und zusätzliche "Impact"-Tage, um sich ehrenamtlich zu engagieren
• Umfassendes Onboarding, Schulungen, Mentoring und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Remote Work möglich. Du hast die Wahl, ob du von einem unserer Büros aus oder aus der Ferne (innerhalb Deutschlands) arbeiten möchtest
• Eine Kultur der Eigenverantwortung, des Vertrauens und des konstruktiven Feedbacks mit regelmäßigen Feedback-Zyklen
• Durch unser CLARK Benefits Programm genießt Du attraktive exklusive Angebote im Onlineshop
  
  

Bei CLARK setzen wir auf Vielfalt.

Wir schaffen die ideale Arbeitsumgebung für engagierte und talentierte Menschen, unabhängig von ihrer ethnischen Zugehörigkeit, Identität, Religion und Alter - wir streben danach, jedem die gleichen Chancen und Möglichkeiten zu bieten.

Klingt spannend? Du hast keine Ahnung! Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu lesen.