Germany onlyUnternehmensbeschreibung
Möchtest Du deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbesserst Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Service Solutions Leipzig GmbH freut sich auf Deine Bewerbung!
Stellenbeschreibung
Du unterstützt den Global Quality Manager bei der Sicherstellung und kontinuierlichen Verbesserung der Qualitätsanforderungen, -methoden und -Tools:
- Quality Monitoring, z.B. durch Anwendung von Systemen zur Überwachung der Servicequalität, einschließlich unserer Leistungsindikatoren und deren Qualitäts-Absicherungs-Matrix
- Durchführung von Kalibrierungsmeetings mit den lokalen Trainern, QM Analysten und Subject Matter Experts
- Quality Checks und Coaching Dialoge: kontinuierliche Sicherstellung und Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen durch bspw. Überprüfungen von durchgeführten Trainings/Coachings etc.
- Transfer der Qualitäts-Kundenerwartung in alle Mobility Teams, sowie Schulungen durchführen, um das Bewusstsein für Qualitätsstandards zu stärken
- Trend-Erkennung und Ableitung von Lösungen zur kontinuierlichen Verbesserung(CIP):
- Analyse und Reporting von QM-Ergebnissen und Erkennung von wiederkehrenden Trends
- Ableitung und Erstellung relevanter Qualitätsbedarfe/Trainings, ggf. erarbeiten von spezifischen Trainingskonzepten und Maßnahmenpläne in Zusammenarbeit mit den Fachtrainern, Global Trainer Manager und Global Quality Manager
- Unterstützung beim Erstellen von Qualitätsberichten und Präsentationen für das Management, um die Leistungen und Verbesserungen zu kommunizieren
- Champion für unser globales Transaction Monitoring and Coaching Tool
- Von Vorteil sind nachgewiesene Kenntnisse im Bereich von gängiger Qualitätsmanagement Software
- Du bist ein Teil des Global Service Delivery Teams Mobility Services und Ansprechpartner für die weltweiten lokalen operativen Mobility Service Teams, im Besonderen Quality Analysten, Trainer und Teamleiter
Qualifikationen
- Ausbildung: Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung
- Arbeitsweise: Selbständig, strukturiert, hohe Eigenmotivation
- Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für Dienstleistungen im Bereich Kundeninteraktionen und Mobility Services; Erfahrung im Bereich Qualitätssicherung, -methoden und Tools, sicher im Umgang mit dem PC und MS Office; Internationale Reisebereitschaft
- Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zusätzliche Informationen
- Hybrides Arbeiten: die Tätigkeit kann sowohl aus dem Home Office als auch vom Büro aus ausgeführt werden.
- Sicherheit: Guten Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
- Flexibles und mobiles Arbeiten: Attraktive Arbeits(zeit)modelle
- Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool u.v.m.
- VielfältigeWeiterbildungsangebote: Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare u.v.m.
- BetrieblichesGesundheitsmanagement: Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung
- AngenehmeArbeitsatmosphäre: Obst- und Gemüsetage, kostenfreier Kaffee und Tee, Kickertisch im Pausenraum
- Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
- Mitarbeiterrabatte: Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote, Modehäuser, Job-Rad u.v.m.
- Mitarbeiterevents: Welcome-Day, Sommer- und Winterfest, Firmenstaffellauf, Diversity Day, Grillfeste u.v.m.
Teile uns gerne Deinen möglichen Starttermin und Deine Gehaltsvorstellung mit.
