Product owner data – collecte des données hôtelières F/H/X

Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière.

Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !

C’est ici que vous attend votre plus grand défi :

Domaine Data

Les équipes Data du groupe Accor sont regroupées au sein de la Digital & Business Factory sous la responsabilité unique du Chief Data Officer. Leur mission première est de fournir à l'ensemble de l'entreprise - des hôtels à la direction, en passant par les différents métiers - des produits Data et Analytics servant de multiples usages. Ces équipes sont en pleine modernisation (passage au cloud massif) et transformation agile à l’échelle. Environ 170 personnes composent cette verticale et sont organisées en tribu, squad et chapter de manière similaire au modèle Spotify.

La richesse de cet écosystème, l'esprit d'innovation et le sens du service caractéristique à la culture hotellière d'Accor, sont les forces qui les motivent au quotidien.

La tribu Distribution & Hotel Services (DHS)

Au sein de la verticale data, la tribu DHS fournit des produits et des services digitaux permettant d’optimiser la performance des hôtels et les revenus pour Accor ainsi que d’alimenter différents systèmes et analyses basés sur la donnée.

La feature team « PMS Consolidation & Exposition » fait partie de la tribu DHS. Elle a pour mission de construire et de déployer la future plateforme de collecte, de stockage et d’exposition des données hôtelières « Hotel Data Platform (HDP) ». L’enjeu est de taille à plusieurs égards :

• La plateforme accueillera les données opérationnelles (réservations, séjours, etc.) de plus de 5500 hôtels faisant partie du réseau Accor avec une fréquence de collecte pouvant aller du temps réel à la maille quotidienne

• Elle alimentera des cas d’usages de différents métiers (loyalty, sales, finance, analytics, etc.) comme :

• L’attribution des points de fidélité à la fin d’un séjour éligible

• Le pilotage des contrats B2B

• Le pilotage de la performance de l’entreprise

• La prévision des résultats financiers de l’entreprise

• Les données sont issues de Property Management Systems (PMS) différents (FOLS, OPERA, OPERA Cloud, Sihot, Rhapsody,etc.) avec des modèles de données différents

Sous la responsabilité du Tribe Product Lead DHS, le/la product owner définit, pilote et met en œuvre la roadmap d’HDP tout en assurant le run des systèmes actuels.

Votre mission :

• Recueillir, structurer et prioriser les cas d’usages métiers et techniques se basant sur les données PMS et qui seront alimentés via HDP.

• Définir une vision à 3 ans de la plateforme ainsi qu’une stratégie de transition des systèmes actuels vers la nouvelle plateforme, sous l’éclairage du Tribe Product Lead.

• Identifier de nouvelles opportunités de création de valeur autour des données hôtelières (produits, services, monétisation de données…)

• Définir une stratégie autour de la qualité des données en collaboration avec les data owners et les data stewards.

• Décliner la vision produit en une feuille de route mise à jour en continu, et en particulier lors des Iteration Planning.

• Maintenir un backlog avec 3 à 4 sprints d’avance.

• Planifier les releases avec le tech lead et organiser des démonstrations auprès des stakeholders identifiés.

• Assurer la documentation fonctionnelle et produit des nouvelles fonctionnalités.

• Communiquer efficacement la stratégie aux parties prenantes, à la feature team et au reste de la tribe.

• Accompagner les métiers et les partenaires externes dans l’adoption de la nouvelle plateforme.

• Être le point de contact principal/le référent auprès des stakeholders et des partenaires externes (Oracle, fournisseurs d’extracteurs de données, etc.)

• Définir et suivre les KPIs mesurant la performance des incréments livrés et prioriser le backlog en conséquence.

• Être responsable du monitoring des incidents et des requests en production avec le Tech lead (par exemple, tickets, métriques) et coordonner leur résolution au sein de la feature team.

• Piloter le run des systèmes actuels.

Poste basé à Issy-les-Moulineaux avec 1 jour de présentiel par semaine (ajustable selon les rituels des équipes).

Rattachement hiérarchique auprès du Tribe Product Lead DHS

Et vous ?

Expériences et compétences indispensables :

• Expérience de 5 ans en tant que product owner data, product manager data ou architecte fonctionnel dans un contexte agile.

• Maîtrise des enjeux de qualité et de la gouvernance des données

• Pilotage par la valeur business

• Excellentes capacités de communication et de synthèse

• Maîtrise de la méthodologie scrum

• Compétences analytiques, force de proposition dans la recherche de solutions pour résoudre les problèmes ou optimiser le produit.

• Maîtrise de l’anglais

Expériences et compétences différenciantes :

• Connaissance du secteur de l’hospitalité

• Connaissance de l’écosystème d’Oracle pour l’hospitalité (Opera Cloud, Oracle Hospitality Integration Platform, OPERA Cloud Reporting and Analytics)

• Une certification product owner

• Connaissance de la RGPD

Et nous, quels sont nos engagements ?

- Sur le monde

• Accor s’engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.
• Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l’ensemble de nos projets.

- Sur votre carrière

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
• Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.

- Concrètement, chez Accor Tech & Digital :

• Télétravail en France et options de travail flexibles : travaillez depuis chez vous, nos bureaux, ou même nos hôtels et espaces de coworking.
• Chaque mercredi après-midi, consacrez votre temps à du travail de fond et à votre développement personnel.
• Travail dans un environnement multiculturel et anglophone.
• Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications.

et aussi,

• Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
• Programme de volontariat Heartist® for good : 1 jour offert sur votre temps de travail pour vous engager en faveur d’une association.
• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives.
• Forfait Mobilité durable de 600€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%.
• Tickets restaurant de 10€.
• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits.
• Sans oublier des conditions de travail attractives avec des espaces de travail collaboratifs, restaurants, espaces de jeux et de sport.

Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection.

Nous valorisons la richesse des diverses nationalités, personnalités et parcours professionnels.

Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de genre, alors osez postuler !

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.

Cette mission vous attire ? Postulez et nous vous proposerons :

1. Un échange avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,
2. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,
3. Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.
4. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.
5. Un feedback personnalisé.

#accortechdigital

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 5 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine