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長照A級個案管理師,運用AI自動化提升照顧流程與行政核銷效率。
What I'm looking for
我擁有超過6年長照體系實務經驗,現任中西區A單位A級個案管理師。我熟悉到府/實地評估個案身心狀況與家庭照顧負荷,並依評估結果擬定照顧計畫、協調家屬與照專、完成行政核銷與資料追蹤。
我從居家服務第一線一路累積到日照副主任與總務主管(副主任),在資源聯結、個案開發、服務品質追蹤檢討與評鑑準備上也有實績。我擅長服務派案、資源轉介、定期家訪/電訪滾動式調整計畫,並能處理案家投訴、照顧衝突與突發危機。
同時我具備AI與自動化落地經驗,能用Codex、Claude Code等AI Code Agents協助規劃、開發、重構與測試專案,並把Excel/Google Sheet與自動化腳本導入行政流程改善。我也曾於Toloka進行AI資料標註與品質測驗,確保標註規範與審核品質;我的核心價值是把長照現場經驗轉成清楚流程,再用工具降低重複作業並提升核銷準確度。
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
A級個案管理師
長益長照事業有限公司附設臺南市私立長益居家長照機構
May 2026 - Present (1 month)
執行到府/實地評估個案身心狀況與生活自理能力,並擬定照顧計畫以協調家屬、照專與服務單位。負責服務派案、資源轉介、定期追蹤與行政核銷,並具備以AI與自動化工具提升行政效率的專案實作能力。
總務主管(副主任)
愛芯永康社區長照機構
Sep 2023 - Apr 2026 (2 years 7 months)
負責資源聯結與個案開發,維持服務量並強化外部合作關係。推動服務品質追蹤檢討、績效指標管理與評鑑準備,並優化行政流程與核銷作業。
據點個管員(個案管理員)
聖功慈善事業基金會
Feb 2023 - Aug 2023 (6 months)
統籌失智據點與關懷服務,負責多據點的個案管理與家屬溝通。並管理身障服務的課程安排、員工管理、班表與交通車規劃,擔任公部門往來窗口。
照顧服務員(小規模多機能)
府前社區長照機構(小規模多機能)
Dec 2020 - Feb 2023 (2 years 2 months)
負責長輩身體照顧,設計並執行課程活動,並使用凱琳系統登打個案紀錄。
照顧服務員(居家服務)
弘道老人福利基金會
May 2019 - Dec 2020 (1 year 7 months)
執行BA碼居家服務與GA碼喘息服務,於照管系統、失智系統與關懷系統中完成入戶訪視、個案紀錄與家屬溝通。負責服務核銷與追蹤管理,並進行資料整理。
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
國立空中大學
社會工作與福利行政科
2025 -
在國立空中大學就讀社會工作與福利行政科(目前在學中)。
國立宜蘭大學
化學工程與材料科學系
2008 - 2010
就讀國立宜蘭大學化學工程與材料科學系,於2010/07肄業。
Tech stack
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