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Lucas Simoes

@lucassimoes

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SAP SD Consultant at Accenture Brasil, configuring Brazilian tax scenarios and Order-to-Cash processes.

Brazil

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At Accenture Brasil, I work as a Consultor SAP SD. My SAP SD training includes two academies, with a focus on sales configuration and Brazilian tax complexity.

I configure Brazilian sales scenarios using TAXBRA/CBT, including J1BTAX, CFOP determination, tax rights tables, and dynamic tax exceptions. My work also covers Order-to-Cash, pricing, master data, copy control, and account determination.

Before Accenture Brasil, I supervised operations at TRIEduc - Inteligência Educacional, where the team achieved an NPS of 90. I monitored service tickets, SLAs, and management KPIs, and helped connect customer needs with the technical team.

Earlier at TRIEduc, I provided Level 2 support and used SQL to investigate incidents, extract reports, and validate data. I hold the SAP Certified Associate - SAP S/4HANA Cloud Private Edition, Sales certification, and studied Análise e Desenvolvimento de Sistemas at Faculdade Impacta.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Consultor SAP SD

Current

Accenture Brasil

Feb 2026 - Present (8 months)

Worked as Consultor SAP SD at Accenture Brasil.

Supervisor de operações

TRIEduc - Inteligência Educacional

Nov 2022 - Jan 2026 (3 years 2 months)

Liderança e Customer Success
- Supervisão de operações B2B/B2C com foco na experiência do cliente, atingindo NPS 90 (Zona de Excelência).
- Gestão e monitoramento de chamados e Níveis de Serviço (SLA), garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade nas entregas.
- Desenvolvimento e acompanhamento de KPIs gerenciais para tomada de decisão e monitoria de qualidade da equipe.

Interface Negócios x

Assistente de operações

TRIEduc - Inteligência Educacional

May 2020 - Nov 2022 (2 years 6 months)

Suporte Técnico e Análise de Dados (SQL)
- Atuação como Suporte Nível 2 (Service Desk), realizando investigações técnicas aprofundadas para resolução de incidentes.
- Utilização de consultas em banco de dados (SQL) para diagnóstico de problemas, extração de relatórios e validação de dados, indo além do atendimento padrão.

Gestão de Incidentes e Qualidade
- Identificação proativa de bugs e anormal

Assistente de Eventos

Grupo Fleury

Dec 2013 - Mar 2017 (3 years 3 months)

Logística de Treinamento e Processos Administrativos
- Gestão de recursos e logística para a área de Treinamento Corporativo, administrando agendas de salas e disponibilidade de equipamentos para garantir a execução dos cronogramas.

- Controle de processos internos e gestão de estoque de materiais (insumos), assegurando o abastecimento contínuo das áreas de apoio.