Jana Dutz
@janadutz1
Empathetic Chat Setter with experience supporting customers via chat and phone.
GermanyWhat I'm looking for
Ich bin eine freundliche, empathische Arbeitskraft mit Erfahrung im Chat Setting und Fähigkeiten am Telefon. In meiner aktuellen Ausbildung als Chat Setter möchte ich meine Zielstrebigkeit, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft gezielt einsetzen, um neue Prozesse schnell zu übernehmen.
Neben dem Kundenkontakt bringe ich umfangreiche Betreuungserfahrung aus Teilzeit-Positionen in Kindergärten mit, darunter Noris Inklusion und mehrere Einrichtungen in Nürnberg. Ich habe außerdem die externe Prüfung zur Kinderpflegerin angestrebt und parallel praktische Erfahrungen wie ein Freiwilliges Ökologisches Jahr sowie Tätigkeiten in Kinderkrippen und im Schülerhort gesammelt.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Chat Setter (Ausbildung)
Chat Setting Consulting
Nov 2025 - Present (8 months)
Ausbildung als Chat Setter bei Chat Setting Consulting. Berufliche Tätigkeit seit November 2025.
Kinderpflegerin in Teilzeit
Kindergarten Noris Inklusion
Apr 2024 - Jul 2025 (1 year 3 months)
Kinderpflegerin in Teilzeit im Kindergarten Noris Inklusion. Tätigkeit von April 2024 bis Juli 2025.
Kinderpflegerin in Teilzeit
Kindergarten Neue Hegelstraße Nürnberg
Apr 2021 - Mar 2024 (2 years 11 months)
Kinderpflegerin in Teilzeit (unbefristet) im Kindergarten Neue Hegelstraße Nürnberg. Tätigkeit von April 2021 bis März 2024.
Kinderpflegerin in Teilzeit
Kindergarten Sternenhimmel Nürnberg
Sep 2019 - Aug 2020 (11 months)
Kinderpflegerin in Teilzeit (befristet) im Kindergarten Sternenhimmel Nürnberg. Tätigkeit von September 2019 bis August 2020.
Externe Prüfung Kinderpflege
Berufsfachschule für Kinderpflege Rothenburg
Mar 2019 - Jul 2019 (4 months)
Externe Prüfung zur Kinderpflegerin an der Berufsfachschule für Kinderpflege Rothenburg. Zeitraum von März 2019 bis Juli 2019.
Vorbereitung Externe Prüfung
Berufsfachschule für Kinderpflege Rothenburg
Sep 2018 - Mar 2019 (6 months)
Vorbereitung auf die externe Prüfung zur Kinderpflegerin an der Berufsfachschule für Kinderpflege Rothenburg. Zeitraum von September 2018 bis März 2019.
Kinderpflegehelferin (Krippe)
Kinderkrippe Bullerbü
Aug 2017 - Feb 2018 (6 months)
Kinderpflegehelferin in der Krippe bei Kinderkrippe Bullerbü. Tätigkeit von August 2017 bis Februar 2018.
Praktikum Schülerhort
Schülerhort Karlsruhe
Sep 2016 - Apr 2017 (7 months)
Praktikum im Schülerhort Karlsruhe. Zeitraum von September 2016 bis April 2017.
Servicekraft
Die Stadtmitte Karlsruhe
Sep 2015 - Jul 2016 (10 months)
Servicekraft bei Die Stadtmitte Karlsruhe. Tätigkeit von September 2015 bis Juli 2016.
Kinderpflegerin (Ausbildung)
Kinderkrippe Neunhof bei Nürnberg
Sep 2013 - Aug 2015 (1 year 11 months)
Ausbildung zur Kinderpflegerin (ohne Abschluss) in der Kinderkrippe Neunhof bei Nürnberg. Zeitraum von September 2013 bis August 2015.
Freiwilliges Ökologisches Jahr
Kreisjugendring Neustadt Aisch
Sep 2010 - Aug 2011 (11 months)
Freiwilliges Ökologisches Jahr beim Kreisjugendring Neustadt Aisch. Zeitraum von September 2010 bis August 2011.
Fremdsprachenkorrespondentin
Atlas Sprachen Schule Nürnberg
Sep 2007 - Aug 2010 (2 years 11 months)
Fremdsprachenkorrespondentin (ohne Abschluss) an der Atlas Sprachen Schule Nürnberg. Zeitraum von September 2007 bis August 2010.
Praktikum Krankenhaus
Waldkrankenhaus Erlangen
Mar 2007 - Sep 2007 (6 months)
Praktikum im Waldkrankenhaus Erlangen. Zeitraum von März 2007 bis September 2007.
Arzthelferin (Ausbildung)
Urologie Nürnberg
Sep 2005 - Feb 2007 (1 year 5 months)
Ausbildung zur Arzthelferin (ohne Abschluss) bei Urologie Nürnberg. Zeitraum von September 2005 bis Februar 2007.
Wirtschaftsschule (Mittlere Reife)
Wirtschaftsschule Sabel Nürnberg
Jan 2002 - Jan 2005 (3 years)
Schulische Ausbildung an der Wirtschaftsschule Sabel Nürnberg mit Abschluss der Mittleren Reife. Zeitraum 2002 bis 2005.
Gymnasium
Peter-Vischer-Schule Nürnberg
Jan 1996 - Jan 2002 (6 years)
Gymnasium an der Peter-Vischer-Schule Nürnberg. Zeitraum von 1996 bis 2002.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Chat Setting Consulting
Chat Setter, Chat Setting
2025 -
Ausbildung als Chat Setter bei Chat Setting Consulting, begonnen im November 2025 und derzeit in Ausbildung.
Berufsfachschule für Kinderpflege Rothenburg
Kinderpflegerin, Kinderpflege
Activities and societies: Externe Prüfung mit Abschluss
Externe Prüfung zur Kinderpflegerin an der Berufsfachschule für Kinderpflege Rothenburg mit Abschluss (März 2019 bis Juli 2019).
Berufsfachschule für Kinderpflege Rothenburg
Kinderpflege
2018 - 2019
Vorbereitung auf die externe Prüfung als Kinderpflegerin von September 2018 bis März 2019.
Kinderkrippe Neunhof bei Nürnberg
Kinderpflege
2013 - 2015
Ausbildung zur Kinderpflegerin an der Kinderkrippe Neunhof bei Nürnberg von September 2013 bis August 2015, ohne Abschluss.
Kreisjugendring Neustadt Aisch
Freiwilligendienst
2010 - 2011
Freiwilliges Ökologisches Jahr (September 2010 bis August 2011).
Atlas Sprachen Schule Nürnberg
Fremdsprachenkorrespondentin, Fremdsprachen
2007 - 2010
Ausbildung/Studium als Fremdsprachenkorrespondentin an der Atlas Sprachen Schule Nürnberg von März 2007 bis September 2007 bzw. September 2007 bis August 2010; ohne Abschluss.
Wirtschaftsschule Sabel Nürnberg
Mittlere Reife, Sekundarstufe I/II
2002 - 2005
Abschluss der Mittleren Reife an der Wirtschaftsschule Sabel Nürnberg (2002 bis 2005).
Peter-Vischer-Schule Nürnberg
Gymnasium
1996 - 2002
Besuch des Gymnasiums an der Peter-Vischer-Schule Nürnberg von 1996 bis 2002.
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