Jacobo Insuasti Ortiz

Responsable de la atención directa al cliente, gestión de pedidos y servicio a la mesa, así como apoyo en labores operativas y de caja.

Realización de llamadas salientes a clientes en España para vender servicios de energía y gas, cumpliendo métricas diarias de llamadas, conversiones y ventas efectivas.

Encargado del servicio y atención al cliente en mesa y barra, manteniendo estándares de rapidez, amabilidad y precisión, y apoyando en tareas de orden y limpieza.

Participación en la implementación de medidas restaurativas para la paz y la reparación territorial en la Comuna 3, en articulación con la JEP y la Alcaldía de Medellín. Construcción de un ecosistema de información territorial e interacción directa con actores locales.

Gestión remota y autónoma de las estadísticas operativas de la Biblioteca Médica mediante Excel, con entrega de reportes por resultados.

Encargado del orden, presentación visual y apoyo en bodega de la tienda. Ascendido a asesor de ventas con comisión por desempeño comercial y captación de clientes.

Completed high school education at Colegio San Francisco Javier in Pasto, Colombia.

Completed a diploma in Human Rights and Participatory Construction of Memories.

Completed training in intermediate use of the Excel spreadsheet tool.

Completed training in using Microsoft Excel for managing information with external data and collaborative tasks.

Completed training on the Free Trade Agreement between Colombia and the United States.

Earned a degree in Political Science from Universidad de Antioquia in Medellín, Colombia.

Completed a diploma in Communicational, Alternative and Community Processes.