allen Hernandez
@allenhernandez
Ingeniero Industrial con enfoque en análisis de datos, optimización de procesos y mejora continua para entregar resultados medibles.
ColombiaWhat I'm looking for
Ingeniero Industrial (egresado Universidad Central, 2025) con sólida formación en optimización de procesos, análisis de datos y gestión de operaciones. Me destaco por mi capacidad analítica, adaptabilidad y orientación a resultados, con experiencia práctica en entornos de alta demanda.
He ejecutado procesos productivos bajo estándares de calidad ISO y seguridad alimentaria, optimizando tiempos de ciclo y aplicando 5S para mejorar el flujo operativo. También gestioné 60+ consultas diarias en atención al cliente, resolviendo casos complejos, documentando incidencias y escalándolas para fortalecer los procesos internos. Manejo herramientas como Excel avanzado, Power BI y Python, y busco aportar valor en equipos de Ingeniería Industrial, Mejora Continua o Análisis de Datos.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Operario de Cocina
McDonald's
Jul 2024 - Dec 2024 (5 months)
Ejecuté procesos productivos bajo estándares de calidad ISO y seguridad alimentaria, garantizando cero defectos en el producto final. Optimicé tiempos de ciclo y apliqué 5S para mejorar el flujo operativo en turnos de alta demanda.
Agente de Servicio al Cliente
Conecta (Simple)
Jun 2023 - Jan 2024 (7 months)
Gestioné 60+ consultas diarias sobre planillas de seguridad social, logrando altos niveles de satisfacción del cliente. Resolvía casos complejos y documentaba/escalaba incidencias recurrentes para mejorar los procesos internos.
Auxiliar de Tienda
Supermercado Cami
Nov 2018 - Feb 2019 (3 months)
Administré el control de inventario y la reposición de mercancía, reduciendo quiebres de stock. Brindé atención personalizada al cliente, mejorando la experiencia de compra.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Universidad Central
Ingeniería Industrial, Ingeniería Industrial
2020 - 2025
Formación en Ingeniería Industrial con enfoque en optimización de procesos, análisis de datos y gestión de operaciones. Egresado en 2025.
IED Toberin
Bachiller Académico, Educación secundaria
2014 - 2019
Activities and societies: Reconocimientos académicos y deportivos (menciones honoríficas en baloncesto).
Formación de Bachiller Académico con reconocimiento académico y deportivo durante el periodo de estudio.
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