(Deutsch & Englisch) Kundenservice-Berater (Mombasa)

Begeisterst Du Dich für die Welt der Technik?

Was wäre, wenn Du die Chance hättest, Teil der weltweit führenden SaaS-, Software- oder Hardwarelösungen zu werden?

Trete noch heute unserem Customer Support Consultant-Team bei und wachse in einem multikulturellen und mehrsprachigen Umfeld, während Du Dein Homeoffice genießt. Schöpfe Dein Potenzial aus, indem Du mit unserem “People First”-Managementansatz neue Fähigkeiten erlernen und anspruchsvolle Ziele erreichst.

Aufgeregt? Schau mal, was nötig ist.

Was Du tun wirst:

• Außergewöhnlichen Kundensupport per Anruf, Chat und E-Mail anbieten
• Positive und langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen
• KPIs erreichen
• Immer auf dem neuesten Stand der Technik sein
• Sicher mit den vertraulichen Informationen Deiner Kunden arbeiten
• Die neuesten und besten Praktiken zur Kundenzufriedenheit anwenden
• Praktische Kenntnisse über die Produkte und Dienstleistungen unserer Kunden pflegen
• Mit Entwicklern und anderen Abteilungen verschiedener IT-Unternehmen kommunizieren

Was brauchst Du, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mindestens C1 in Wort und Schrift) und Englisch B2
• Erfahrung im Kundenservice
• Analyse- und Lösungsfähigkeiten
• Positive und verantwortungsvolle Einstellung
• Persönlicher Laptop oder Computer (mindestens 8 GB RAM) und eine stabile Internetverbindung (mindestens 50 Mbit/s – Download und 40 Mbit/s – Upload)

Wird ein großes Plus sein:

• Erfahrung im technischen Support
• Erfahrung mit CRM-Systemen

Vorteile und Leistungen:

• Flexibler Zeitplan
• Möglichkeit, vollständig aus der Ferne zu arbeiten
• Inklusives internationales Umfeld
• Vergütung in USD
• Gute Boni für die Empfehlung von Freunden
• Bezahlte Intensivausbildung und Probezeit
• Work-Life-Balance
• Reaktionsfreudiges Management, das an Deinem Wachstum und einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert ist
• Rahmenbedingungen für die Selbstentwicklung

Wer wir sind:

SupportYourApp ist ein internationales Support-as-a-Service-Unternehmen, das BPO-Dienste für IT-Unternehmen auf der ganzen Welt bereitstellt. Wir arbeiten mit Kunden aus über 30 Ländern zusammen und sprechen über 60 Sprachen.

Seit 2010 haben wir uns zu einem Branchenführer im Premium-Outsourcing-Kundensupport entwickelt und sind mit 7 Hubs auf der ganzen Welt global aufgestellt.

Wir behandeln unser Team wie unsere Kunden und umgeben sie mit uneingeschränkter Fürsorge, einem individuellen Ansatz und einer rundum positiven Erfahrung.

Wir heißen Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und unterschiedlichen Erfahrungen willkommen. Ergreife die Chance, Dich uns anzuschließen und sende Deinen Lebenslauf auf Englisch, in dem Du Deine herausragenden Fähigkeiten hervorhebst!

Besuche unsere Website: www.supportyourapp.com

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Wir sind ein multinationales Unternehmen mit unvoreingenommenen Ansichten. Die Beurteilung der Kandidaten wird nicht durch Merkmale wie Rasse, Geschlecht, Hautfarbe, Religion, Alter, nationale Herkunft, Familienstand, Behinderung, Veteranenstatus, genetische Informationen, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder andere gesetzlich verbotene Gründe beeinflusst von Beschäftigungsmöglichkeiten und Vorteilen.

*Aufgrund gesetzlicher Beschränkungen und Kundenanforderungen sind Kandidaten aus sanktionierten Ländern für diese Position nicht zugelassen.