Turkey onlyTürkiye'nin çanta ve ayakkabı sektöründe önde gelen e-ticaret markası eçanta olarak, yeni takım arkadaşımızı arıyoruz!
Dinamik ekibi sayesinde kendini her geçen gün yenileyen ve pazarda öncü firma olma hedefiyle ilerleyen eçanta, 50'den fazla dünyaca ünlü markanın en sevilen ürünlerini bünyesinde barındırırken Türkiye'nin en sevilen markalarına da ev sahipliği yapıyor. Modayı yakalamak isteyen herkesin tercih ettiği e-ticaret markası olma yolunda ilerleyen eçanta'da müşterilerimizin ve ekibimizin mutluluğu bizler için her şeyden önce geliyor.
Benimsediği ilkeleri, değerleri ve sosyal sorumluluk anlayışıyla günden güne büyüyen eçanta; yaratıcı, işini tutku ile yapan, sürekli öğrenen ve müşteri mutluluğunu ilke edinmiş olan ailemize, Müşteri Destek Ekibi Sorumlusu arıyor!
Requirements
Sorumluluklarınız:
- eçanta müşteri destek hattına gelen çağrıların cevaplanması
- Müşterilerin yaşadığı sorunların çözümü için ekipteki ilgili birim ile iletişime geçilmesi ve müşteri sorunlarının takibi ve sonuçlandırılması
- Müşteri destek kanallarına gelen mesajların cevaplanması (ig, whatsapp, chatbot, pazaryerleri vb.)
- Müşteri destek ekibi faaliyetleri ile ilgili analiz ve raporlamalar yapılması
Aranan Nitelikler:
- Alanında en az 2 yıl deneyimli
- CRM sistemi kullanabilen
- Etkili planlama ve raporlama becerisi kuvvetli
- İletişimi ve ilişki yönetimi kuvvetli
- Analitik düşünebilen, proaktif ve sonuç odaklı
- Sorumluluk ve inisiyatif sahibi
- Öz motivasyonu yüksek
- Müşteri memnuniyet ekibinin birlikte belirleyeceği KPI'ları takip eden
- Müşteri deneyimini arttıracak etkileri belirleyebilen
Seni Güçlü Kılacaklar:
- Güçlü Excel becerisine sahip
- Google Workspace programlarını aktif kullanabilen
- E-ticaret sektöründe deneyimli
- İnfoset crm programında tecrübeli
- Uzaktan çalışma kültürüne uyum sağlayabilen
- Titiz, takipçi ve sonuç odaklı
- Yeniliklere takip eden ve uyum sağlayabilen
Benefits
- Yemek kartı
- Uzaktan çalışma imkanı (Şirket Ankara'da olmakla birlikte Ankara'da ikamet etme şartı bulunmamaktadır.)
- Kariyer geliştirme imkanları
- Eğitim ve seminer imkanları
- Keyifli ve dinamik bir çalışma ortamı
Kapanış
Eğer eçanta'nın dinamik ve tutkulu ekibine katılmak ve müşteri mutluluğu için birlikte çalışmak istiyorsan, hemen başvur!
Not: Siu Digital Teknoloji ve Danışmanlık, yetkili özel bir istihdam bürosudur. Siu Digital, eçanta adına işe alım sürecini yönetir.
