Germany onlyWe are on the mission to build Europe’s leading energy management platform to provide fair, clean energy to everyone. ⚡
We’re a diverse team of 47+, with 47% being female and from 16+ nationalities, and steadily growing. Having raised a total of over €23 M, we are looking for passionate people to join us on our mission! 🚀
Deine Mission
Du unterstützt unser Operations-Team dabei, interne Abläufe schlanker zu gestalten – und gleichzeitig unsere Kundenerlebnisse smarter. An der Schnittstelle zwischen Mensch und Technologie entwickelst du smarte Automatisierungen und digitale Kommunikationswege. Mit einem Mix aus No-Code / Low-Code Tools, logischem Denken und kreativen Ideen gestaltest du zukunftsfähige Workflows – effizient, nutzerzentriert und serviceorientiert.
Deine Aufgaben
Aufbau und Optimierung interner Prozesse mithilfe von No-Code / Low-Code Tools (z. B. Make, Fin Ai)
Gestaltung von Conversational Interfaces für Kundenkontaktpunkte (z. B. Chatbots, Onboarding-Flows, Self-Service-Prozesse)
Unterstützung bei der Strukturierung von Prozesslogiken und Entscheidungspfaden
Einsatz einfacher Python- und SQL-Skripte zur Datenverarbeitung oder Automatisierung
Enge Zusammenarbeit mit unserem Customer Support Team
Direkter Impact auf die Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Dein Profil
Mehr als 1 Jahr praktische Erfahrung im Bereich Prozessdigitalisierung oder Automatisierung
Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von No-Code / Low-Code-Tools z.B. Make
Ein gutes Gespür für kundennahe Prozesse und effiziente Abläufe
Fähigkeit, REST-APIs anzubinden und Datenstrukturen (z. B. JSON, nested Objekte) in automatisierten Prozessen richtig zu interpretieren
Solide Kenntnisse in Python und SQL, insbesondere im Kontext von Automatisierung operativer Prozessen
Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, Selbstorganisation und Qualitätsbewusstsein
Kommunikationsstärke und Interesse an enger Teamzusammenarbeit
Sprachkenntnisse: Deutsch fließend, Englisch fließend
Schön zu haben
Erfahrung im Aufbau von internen Dashboards oder automatisierten Reports
Gutes Verständnis dafür, wie Nutzer mit automatisierten Systemen interagieren und wie man diese Erlebnisse nutzerfreundlich gestaltet
Erfahrung mit Intercom Fin Ai
About Us
As the fastest growing green and digital Certified B Corp™ energy provider in Germany, we are driving the energy transition making renewable energy more accessible and inclusive. We do this by offering variable tariffs, dynamic pricing, smart EV charging, heat pump & solar optimization, and Germany's first virtual power plant, NeoGrid™!
At Ostrom you will work in a dynamic and open environment, where you have space to be yourself, take on challenges, and grow.
Be in the know: Open and transparent communication, from our weekly town hall, quarterly company-updates, to retrospectives. Share your ideas — feedback goes both ways!
Collaboration and connection: Success is shared and collaboration gets us there. Success is also best celebrated together! So join in on our Friday happy-hour, team and company events.
You do you: Flexibility ensures everyone can work where is best for them. Office goer? Awesome. Working from home? Awesome. Working from Sardinia? Jealous.
Try it: Our mindset is we are learning together, with personalized development pathways, learning budgets, and company-wide knowledge sharing sessions. Give it a go and learn along the way.
AF, AL + 146 more