Mitarbeiter Service (m/w/d) Remote Support

Unternehmensbeschreibung

Compleo – the power to move
Compleo Charging Solutions GmbH & Co. KG wurde 2009 gegründet und ist seit August 2023 Teil der KOSTAL-Gruppe. Das Unternehmen fokussiert sich auf die Entwicklung und Produktion von Ladetechnologie für Elektromobilität.

Heute gehört Compleo zu den führenden Komplettanbietern von Ladeinfrastruktur für Elektromobilität in Europa. Der Hauptsitz ist Dortmund.

Compleo bietet mit seinen systemoffenen Ladestationen „made in Germany“ langjährige Erfahrung aus tausenden Ladepunkte europaweit.
Eine besonders einfache Installation und Inbetriebnahme der Ladetechnologie und ein komfortables Management aller Prozesse rund um das Laden von Elektrofahrzeugen ergänzen sich bei Compleo.
Compleos Vision ist es, Elektromobilität als einfachste und nachhaltigste Art der Fortbewegung voranzutreiben. www.compleo-charging.com

Stellenbeschreibung

• Remote Unterstützung interner oder externer Servicetechniker bei deren Einsätzen vor Ort
• Hotline Telefonsupport auf deutsch/englisch bei technischen Fragestellungen von Kunden bzw. deren Servicetechnikern
• Fernwartungszugriffe auf unsere Produkte, Fehlersuche / Fehlerbehebung
• Zusammenarbeit mit den angrenzenden Service Teams im 1st Level Support, den eigenen Werkstechnikern sowie der technischen Produktbetreuung durch die Entwicklung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung als Mechatroniker(in), Elektriker(in), Techniker(in) und Weiterbildung zur Elektrofachkraft
• Erste Berufserfahrung mit technischen Produkten und systematischer Fehlersuche
• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit PC gestützten Hilfsmitteln unter Windows / Linux
• Begriffe, wie "vpn, ssh, scp, ftp und putty" aus dem IT-Umfeld sollten idealerweise bekannt sein
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Teamfähigkeit gepaart mit einem freundlichen Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

• Standort: Dortmund
• Dynamisches und kollegiales Umfeld, umgeben von Menschen, die etwas bewegen wollen
• Offene Kommunikation mit Duz-Kultur
• Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Leistungsgerechte Vergütung und weitere Benefits, z.B. betriebliche Altersvorsorge mit optionaler Berufsunfähigkeitsversicherung
• Vertrauensvoller, kompetenter Betriebsrat
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungschancen