カスタマーサクセスマネージャー / Customer Success Manager-JP

Jiteraについて

Jiteraは、モバイルおよびWebアプリケーションの開発自動化を可能にする、生成AIを用いたローコード・ノーコードプラットフォームを開発している日本発のスタートアップ企業です。

Jiteraの開発自動化プラットフォームを使用することで、ソフトウェア開発を10倍速く行うことができます。

開発中で試行錯誤が絶えないですが、当社のプラットフォームで開発されるアプリケーションは増えています。通常のコーディングをゼロから行う場合と比べて、10倍速くモバイルアプリケーションが開発されたケースもあります。

Jiteraはフルリモートでグローバルな組織です。様々なチャレンジのもと、過去1年間で収益、チーム、提供できるサービス価値など、多くの面で成長を遂げてきました。

主な業務内容

• JITERAのプロダクトの導入頂くクライアントをセールスチームから引継ぎ、ユースケースや利用シーン・KPIに合わせたオンボーディング・導入支援を実施していただきます。
• クライアントの利用状況を把握し、プロアクティブに定着の支援を行うとともに、適宜問い合わせ等に回答しJITERAプロダクトの活用度合いを高め、効果導出を支援していただきます。
• 海外メンバーで構成されたプロダクトチームと連携し、プロダクトへの改善提案や不具合の対応、新機能のスムーズな導入支援・ドキュメント整備などを促進していただきます。
• クライアントのリテンションに向けたリニューアル提案も実施いただきます。
• カスタマーサクセスプロセス全体の立ち上げにも貢献いただきます。

Requirements

必要なスキル・経験

• 以下のいずれかの3年以上の経験
• SaaS、パッケージプロバイダーでのカスタマーサクセス(主にハイタッチ)業務経験
• SIer、コンサルティングファーム等での顧客へのシステム導入経験
• ソフトウェアサービスにおけるプリセールス経験
• （特にリモートワークで必要となる）高いスピード感覚とオーナーシップ

歓迎されるスキル・資格

• 大小問わず、Web・モバイルアプリケーションの設計・開発を行った経験
• 英語でのビジネスレベルの会話能力、あるいは英語を本気で学ぶやる気
• 新たな業務や組織の立ち上げ経験
• 生成AIへの興味・知識
• リスペクトを持ち、コミュニケーションを大切にしてチームとして成果を出せる人柄

Benefits

待遇・福利厚生

• フルリモート・フルフレックス
• 社会保険完備
• 完全週休2日制（土日）
• 有給休暇
• 最新モデルのMacBook Pro貸与
• 夏季休暇、年末年始休暇
• ストックオプション制度
• 英語学習プログラム受講支援