Customer Success Analyst Pleno

Venha fazer parte da startup que é referência em Vendas B2B!

A Econodata, startup investida pelo Grupo Telefonica, fornece uma Plataforma de Inteligência e Prospecção B2B na nuvem que permite segmentar e consultar todas as 22 milhões de empresas do Brasil.

Temos grandes clientes como Linkedin, TOTVS, Unimed, Uber, e também atendemos a centenas de clientes do mercado PME.

Buscamos ENCANTADORES DE CLIENTES: profissionais de relacionamento inquietos e motivados a se desenvolver na área de Customer Success, trabalhando com métodos ágeis e influenciando diretamente os resultados.

O Customer Success é o responsável por facilitar a adoção da Econodata e a obtenção dos resultados e experiência esperados por parte de cada cliente da sua carteira, tomando ações para garantir que ele tenha sucesso com a Econodata e sua estratégia de prospecção ativa.

Principais responsabilidades:

• Onboarding de novos clientes

• Relacionamento regular com clientes, entendendo profundamente suas dores e planejando ações conjuntas que os ajudem a obter os resultados esperados

• Identificação de prioridades para o produto

• Reversão de churns, upgrades e downgrades de contratos

• Planejamento de ações de Customer Education

Métricas de desempenho:

• Retenção e expansão de receita;

• Reuniões de acompanhamento;

• Revisões trimestrais de sucesso.

Requirements

• Experiência mínima de 3 anos em Customer Success B2B;

• Experiência em gestão de carteira de clientes, incluindo negociações e upsell;

• Conhecimento de processos de venda e CRM;

• Boas habilidades analíticas para trabalhar com análise de dados e planilhas;

• Curso superior completo ou em andamento;

• Ótima capacidade de comunicação (verbal e escrita) e paixão por relacionamento interpessoal.

Diferenciais que valorizamos:

• Vivência anterior com o ecossistema dos nossos clientes (vendas B2B e prospecção comercial);

• Experiência em SaaS.

Benefícios:

📝 Regime CLT;

🏡 Trabalho 100% remoto;

$$ Comissionamento por metas;

🍽️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios;

💻 Auxílio Home Office no valor de R$200,00;

🩺 Assistência médica cobertura nacional completa Unimed ou Bradesco;

🧠 Saúde Emocional: Aplicativo com 4 consultas mensais com psicólogo/terapeuta;

🦷 Plano odontológico Bradesco;

🤸 Wellhub (antigo Gympass): plataforma que oferece diversas redes de academias, estúdios e apps de bem-estar;

📖 Auxílio Educação, para evoluir cada vez mais;

🚀 Plano de carreira com PDI trimestral e potenciais aumentos de salário e promoções;

🎂 Day off no mês do aniversário.