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Werkstudent:in Sales Enablement & Customer Success (w/m/d) - Remote in Deutschla

desk.ly is a leading platform for managing workspaces, ensuring efficient use of office resources in hybrid environments.

desk.ly GmbH

Employee count: 201-500

Germany only
tl;dr
Um unser Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir dich als Werkstudent (m/w/d) im Bereich Sales Operations. In dieser Rolle bist du die Schnittstelle zwischen Sales & Support und sorgst dafür, dass unsere Sales Prozesse optimal ablaufen und unsere Kund:Innen ein herausragendes Support Erlebnis haben.
Umfang: 15–20 Stunden/Woche.
Deine Aufgaben

Live-Chat & First-Level-Support

  • Betreuung des Live-Chats und Beantwortung von ersten Anfragen potenzieller und bestehender Kunden.

  • Einschätzung und Kategorisierung von Anfragen: Welche können direkt gelöst werden? Wann müssen Second- oder Third-Level-Support-Teams eingebunden werden?

  • Koordination mit den internen Teams, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und eine schnelle Lösung zu gewährleisten.

Vertrags- & Zahlungsmanagement

  • Abwicklung der Vertrags- und Zahlungsprozesse nach erfolgreichem Abschluss eines Kunden.

  • Erstellung und Verwaltung von Abonnements in unserem System.

  • Sicherstellen, dass die richtigen Abrechnungsprozesse für unsere Kunden reibungslos laufen.

Onboarding & Systemeinrichtung für neue Kunden

  • Bearbeitung von Raumplan-Aufträgen und Einpflege der Daten in unser System.

  • Erste Systemeinrichtung für Neukunden, sodass sie einen optimalen Start mit desk.ly haben.

  • Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, um den Onboarding-Prozess stetig zu verbessern.

Was solltest du mitbringen?

  • Du studierst im Bachelor oder Master im Bereich BWL, Marketing, Wirtschaftspsychologie, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang.

  • Erste praktische Erfahrungen im Marketing oder Sales (z. B. durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten) sind ein Plus.

  • Interesse an SaaS, Sales & hybrider Arbeitswelt – du möchtest verstehen, wie moderne Unternehmen arbeiten.

  • Du hast eine analytische Denkweise und kannst Daten & Insights nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen.

  • Grundkenntnisse in HubSpot oder anderen CRM-Systemen sind ein Vorteil, aber kein Muss.

  • Eigeninitiative & Hands-on-Mentalität – du arbeitest eigenständig und packst neue Themen proaktiv an.

  • Fließende Deutsch-, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was bieten wir dir?

Startup-Feeling & Verantwortung von Tag 1 an – bring deine Ideen direkt ein!

  • Flexibles Arbeiten – arbeite von unserem Office in Osnabrück oder von zuhause aus.

  • Learning & Development – Einblick in Sales und Sales Operations sowie ein sich ständig weiterentwickelndes Produkt

  • Wachstumsmöglichkeiten – entwickle dich in einem schnell wachsenden SaaS-Unternehmen weiter und schließe direkt an dein Studium an.

  • Teamkultur & Purpose – ein motiviertes Team, das Selbstbestimmung, Vertrauen & Flexibilität lebt.

So erreichst du Uns
Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt!
Sende uns einfach deinen Lebenslauf & ein kurzes Motivationsschreiben direkt über unsere Karriereseite: desk.ly/karriere
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Über uns
Wir wollen die Zukunft der Arbeitswelt mitgestalten und unsere digitale Anwendung für die Verwaltung sowie Organisation der Arbeitsplätze im Flex Office durch Desksharing mit einer Arbeitsplatzbuchung ermöglichen. Die Mitarbeitenden sollen die individuelle Gestaltung des Büroalltags - “Power to the People” erleben! Durch unser Desksharing-Tool können alle Mitarbeitenden für bestimmte Aufgaben und Termine ins Büro kommen, aber auch die Homeoffice-Möglichkeit in Anspruch nehmen. Der soziale Austausch, die Kooperationen, Innovationskraft, Kreativität und Effizienz gehen durch diesen flexiblen Wechsel weder im Office noch im Homeoffice verloren. Aus der Erfahrung heraus können wir sagen, dass die Mitarbeitenden glücklicher und zufriedener sind und effizienter arbeiten können, seit das Desksharing-Tool Anwendung findet.

About the job

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Job type

Part Time

Experience level

Entry-level

Location requirements

Germany

Hiring timezones

Germany +/- 0 hours

Job categories

Remote Sales InternCustomer SuccessSales

Skills

Customer SuccessSales OperationsLive ChatVertrags & ZahlungsmanagementOnboardingCRMHubSpotMarketingSales

About desk.ly GmbH

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Desk.ly is a revolutionary solution designed to streamline workspace management for the ever-evolving hybrid work environment. This innovative platform allows companies to effortlessly book and manage their workspaces, meeting rooms, and parking spots from a single, integrated location. Such comprehensive control over office resources simplifies the process of ensuring that everyone has access to the facilities they need, all while accommodating a flexible work culture. With over 1,000 companies counting on Desk.ly to optimize their office usage, it's clear that this system is trusted across various industries.

The emphasis on user-friendliness means that employees can quickly reserve desks, work zones, and phone booths with just a few clicks from any device, eliminating the stress of workplace management. Desk.ly also offers advanced features such as calendar integration for meeting room bookings and real-time data analysis for occupancy rates, empowering companies to utilize their spaces to the fullest potential. As organizations adapt to new ways of working, Desk.ly remains at the forefront, making workplace management simpler and more efficient.

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201-500 employees

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Germany
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