Prozessmanager (m/f/d)

CLARK, seit 2015 aktiv, hat eine klare Vision: Allen Menschen ein sorgenfreies Leben ermöglichen. Unsere Mission ist es, die Versicherungsoptimierung für jeden einfach zu gestalten. Mit unserer App haben Kund:innen einen zentralen Ort zur Verwaltung und Optimierung ihrer Versicherungsverträge – schnell, transparent und mühelos. Unser Erfolgsgeheimnis? Ein herausragendes Erlebnis, das auf erstklassiger Technologie und persönlicher Beratung basiert.

Mit über einer halben Million zufriedener Kund:innen und mehr als 400 engagierten Mitarbeitenden aus über 40 Nationen sind wir stolz auf unsere CLARKees. Sie arbeiten in unseren Büros in Berlin, Frankfurt, Saarbrücken oder von zu Hause aus und tragen dazu bei, unsere Mission täglich umzusetzen.

Aufbauend auf unserem Aufstieg zum Unicorn möchten wir, dass du uns auf unserem Erfolgskurs als Core Process Manager - Cancellations (m/f/d) begleitest!

Deine Aufgaben

• Du bist für den Stornierungsprozess für unsere Lebens- und Krankenversicherung Produkte zuständig, und stellst dabei sicher, dass sämtliche Aspekte des Stornierungsverfahrens effizient und reibungslos ablaufen
• Du bist verantwortlich für die Entwicklung einer detaillierten analytischen Ebene, die dazu dient, den Stornierungsprozess zu überwachen und und die zugrundeliegenden Ursachen sorgfältig zu ermitteln.
• Du entwickelst umfassende Initiativen, die darauf abzielen, die Anzahl der Stornierungen zu verringern. Dies umfasst die Analyse bestehender Stornierungsprozesse, die Identifizierung möglicher Schwachstellen und die Formulierung spezifischer Maßnahmen.
• Du gestaltest eine strukturierte Grundlage, die es ermöglicht, die Anforderungen von Zusatzversicherern frühzeitig und umfassend zu ermitteln.
• Du entwickelst eine Struktur, um Produkte mit erhöhtem Stornorisiko zu identifizieren und Ablehnungen seitens der Versicherer zu minimieren.
• Du koordinierst den Abstimmungsprozess des Stornierungsverfahrens und berücksichtigst dabei die Auswirkungen auf die Vertriebsvergütung.

Qualifikation

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungswesen oder verfügst über nachweisbare Berufserfahrung in der Entwicklung von Prozessen.
• Du hast starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
• Du bringst Erfahrung in den Hauptprozessen der Lebens- und Krankenversicherung sowie in der Bearbeitung von Stornierungsverfahren mit.
• Du zeichnest dich durch deine analytischen Fähigkeiten aus und verfügst über die Kompetenz, deine Beobachtungen mit Prozessen zu verknüpfen.
• Du verfügst über ein grundlegendes Verständnis der rechtlichen Rahmenbedingungen im Versicherungsbereich.
• Du arbeitest gern in einem teamorientierten Umfeld und kommunizierst effektiv mit verschiedenen Abteilungen.

Deine Benefits:

• Ein Umfeld mit einer starken Kultur und internationalen Kolleg:innen aus über 40 verschiedenen Ländern
• Flexible Arbeitsmodelle, mit Home Office und exzellenten Offices in Berlin, Frankfurt und Saarbrücken und Arbeiten aus dem Ausland für 183 Tage / Jahr
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere Personenversicherungen mit Top-Konditionen
• Umfangreiches Angebot an exklusiven Rabatten für Mitarbeitende
• Diverse Weiterbildungsprogramme (z. B. unser Lunch & Learn Program) & Mentor:innen, die dich tagtäglich unterstützen
• 30 Tage bezahlter Urlaub und zusätzliche "Impact"-Tage, um sich ehrenamtlich zu engagieren und etwas zu bewirken

Vielfalt liegt uns bei CLARK am Herzen

Wir schaffen ein ideales Arbeitsumfeld für engagierte, Initiative ergreifende und talentierte Menschen; unabhängig von Herkunft, Identität, Religion und Alter – wir tun alles dafür, allen die gleichen Chancen und Möglichkeiten zu bieten.

Klingt spannend? Ist es auch! Wir freuen uns schon, dich kennenzulernen!