BoostdraftBO

カスタマーサクセスマネージャー

BoostDraft is a legal technology company that enhances Microsoft Word with AI-powered tools to help legal professionals draft, review, and edit complex documents more efficiently. It was founded by a software engineer and a lawyer to address common frustrations in legal drafting by applying software engineering principles to document work.

Boostdraft

Employee count: 11-50

Japan only

弊社は、MITとStanford大学院の卒業生によって2021年4月に設立されたリーガルテック企業です。創業当初からプロダクトへの高い信頼度を武器に、これまでほぼ口コミ・紹介のみで顧客基盤を拡大し、約4年間にわたり外部からの資金調達を行わずに急激な成長を遂げました。

結果として、今では日本の5大法律事務所やLINEヤフー社、メルカリ社などをはじめとする、数百の優良顧客へ導入いただいております。また、既に米国や韓国をはじめとする国外へもプロダクトを展開しております。

採用背景:

BoostDraftはユーザー数が急増する中、プロダクトの強さによりチャーン率は業界でも最低水準を維持しております。今後も成長が見込まれる中、高い満足度を維持しチャーンを抑制するという守りのカスタマーサクセス体制を強化するとともに、クロスセルやアップセルを通したLTVの最大化や、ユーザーの声をプロダクト開発への反映を実現する攻めのカスタマーサクセス体制の立ち上げが急務です。体制の強化・拡大にあたり、カスタマーサクセスマネージャーの採用を開始いたしました。

想定業務:

  • 顧客への円滑なサービス導入に向けたオンボーディングの整備
  • 導入支援後の利用促進/アカウントマネジメント
  • 回収した製品に関する改善要望を経営陣や社内のプロダクトチームと共有し、新規製品開発へ向けた機会を創出
  • 業務の設計/構築/運用(テックタッチ/ロータッチ)
  • ユーザーサポート体制の導入
  • ユーザーとの接点を増やすことを目的としたイベントの企画/開催

BoostDraftの魅力:

  • 創業から約4年間資金調達を行わずに事業拡大をした稀有なスタートアップ環境
  • 優秀な人財に囲まれたチャレンジングな環境 (Microsoft, LINEヤフー, Bain Company出身者等)
  • インターナショナルなチーム環境 (従業員の約半数が外国籍のメンバー)
  • マネジメント層含め、小さなお子様を抱えているメンバーも活躍中

参考記事:

テックブログ:

https://zenn.dev/p/boostdraft

カルチャーブログ:

https://note.com/boostdraft

Requirements

【必須(MUST)】

  • IT業界でのカスタマーサクセス経験(5年以上)

【歓迎(WANT)】

  • ビジネスレベルの英語
  • 法務経験、もしくは法務との協働経験
  • スタートアップでのCS組織立ち上げ・初期メンバー経験

Benefits

働き方

  • フルリモート

※東京近辺在住の従業員は月に複数回、対面業務が発生する可能性あり

  • フレックスタイム
    • フレキシブルタイム: 午前6時- 午前11時半 / 午後3時 - 午後10時
    • コアタイム:午前11時半 - 午後3時
  • バーチャルオフィス
    • バーチャル空間で自身のキャラクターを作成し、他社員との交流や会議が可能

勤務地

原則自宅、その他自宅に準じる場所

※業務都合により会社が指定する場所への出社の可能性あり

休日

完全週休二日制(土日祝日 / 年末年始(会社の定める日) /その他会社の定める日)

採用形態

正社員・年俸制(固定残業代) 

※期限の定めなし

試用期間の有無

有り(6か月)

受動喫煙防止措置

有り

他の詳細は面談内にてお伝えいたします。

About the job

Apply before

Posted on

Job type

Full Time

Experience level

Manager

Location requirements

Hiring timezones

Japan +/- 0 hours

Skills

About Boostdraft

Learn more about Boostdraft and their company culture.

View company profile

BoostDraft was born from the collaboration of Yohei Fujii, a software engineer with an MIT background, and Hiroshi Watanabe, an attorney who studied at Stanford. They recognized that legal professionals often face the challenge of spending excessive time on manual, tedious tasks when creating and reviewing legal documents, such as endless scrolling, searching for definitions, error checking, and formatting. This takes valuable time away from focusing on the substantive legal work that truly matters to their clients. Our customers, including lawyers at top law firms and legal departments in large companies, were struggling with these inefficiencies inherent in traditional word processing.

That's why we developed BoostDraft, a solution designed to transform Microsoft Word into an AI-assisted legal document editor. We applied cutting-edge technology, similar to that used by software engineers in their Integrated Development Environments (IDEs), to streamline the legal drafting process. Our customers can now experience a completely new way of working with legal documents, with features like automated error checking, reference checking, and auto-completion. This allows them to navigate, edit, and proofread complex documents with significantly improved speed and accuracy, directly within their familiar MS Word environment. BoostDraft helps legal professionals save time, reduce frustration, and ultimately improve the quality of their work product, allowing them to better serve their clients by focusing on high-value tasks. The software is designed to be intuitive and operates locally on the user's device, ensuring that sensitive document data remains private. Since our launch, we've seen rapid adoption, primarily through word-of-mouth, by thousands of users in Japan, the United States, and other regions, demonstrating the real-world impact of our solution on their daily workflows.

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