Senior Sachbearbeiter/in Forderungsmanagement (m/w/d)

Deine Position in unserem Team

• Übernimm komplexe, risikobehaftete Fälle mit rechtlichem oder disputiertem Hintergrund und trage die Verantwortung für deren korrekte Abwicklung

• Sei erste Anlaufstelle für unsere Sachbearbeiter*innen bei herausfordernden Fällen, Einwänden und eskalierenden Themen

• Gleiche eingehende Zahlungen ab, weise sie korrekt zu und bearbeite Überzahlungen sowie Stornos unter Sicherstellung vollständiger Nachvollziehbarkeit und Audit-Compliance

• Erstelle den Überzahlungs-Report sowie die Fremdgeldabrechnung vollständig und korrekt

• Sei primäre Anlaufstelle für alle Kunden, beantworte Anfragen und Eskalationen präzise und stelle sicher, dass kundenspezifische Vorgaben korrekt umgesetzt und dokumentiert sind

• Überwache Service Levels und Reaktionszeiten, führe das Onboarding neuer Kunden durch und koordiniere cross-funktional

• Stelle die korrekte Anwendung der DSGVO-Pflichten im gesamten Team sicher, einschließlich Auskunftsersuchen nach Artikel 15

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Forderungsmanagement, Inkasso oder Mahnwesen

• Kenntnisse in Ikaros sind ein Plus

• kommunikative und soziale Kompetenz, sicheres Auftreten

• Offenheit im Umgang mit neuen Systemen und Medien

• Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile bei uns

100% Remote Work innerhalb Deutschlands/ Home Office innerhalb Deutschlands möglich
30 Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage-Arbeitswoche
Attraktive Büros mit flexiblen Arbeitsplätzen in Hamburg, Eisenstadt, Melbourne, Boston und Warschau, ausgestattet mit verschiedenen Getränken & Snacks
Unser exklusives Fitnessstudio, neben dem Hamburger Büro, zur kostenlosen Nutzung inkl. Personal Coach für Trainings- und Ernährungspläne, der allen Mitarbeiter*innen weltweit zur Verfügung steht
Unser einzigartiges CashBack Sport-Programm "Move Republic", mit dem Deine sportlichen Aktivitäten global vergütet werden
Einen überdurchschnittlichen bAV-Zuschuss für Deine betriebliche Altersvorsorge in Deutschland oder Österreich
Zugang zu unserem Weiterbildungstool Udemy Business – erweitere deine Fähigkeiten mit Tausenden von hochwertigen Online-Kursen
Zugang zum Mitarbeiter-Vorteilsportal mit den besten Shopping-Deals in Deutschland und Österreich
Zuschuss zum "Deutschlandticket"
Direkte Kommunikationswege, gepaart mit offener Feedback-Kultur und ausgesprochener Wertschätzung, motivierten Teams und Leads die auf Augenhöhe interagieren