Inside Account Specialist

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Chi siamo

Satispay è nata per rivoluzionare i pagamenti quotidiani, rendendoli semplici, giusti, e alla portata di tutti. Ora guardiamo ancora più in alto, con l'obiettivo di plasmare il futuro del denaro. Siamo un movimento che sostiene milioni di persone. E abbiamo appena iniziato.

Ci muoviamo con velocità, pensiamo con audacia e ci fidiamo gli uni degli altri per sfidare lo status quo, imparando e crescendo lungo il percorso. Se non sei solo alla ricerca del tuo prossimo lavoro, ma vuoi partecipare alla costruzione di qualcosa di grande impatto, fianco a fianco con un team di talenti, sei nel posto giusto.

Di cosa ti occuperai

Come Inside Account Specialist, giocherai un ruolo chiave nel supportare telefonicamente gli esercenti small e franchisee nell’adozione e nell’uso strategico di Satispay Business e dei prodotti Welfare, con l’obiettivo di aumentarne la performance e la fidelizzazione. Ecco come sarà la tua giornata tipo:

• Offrire consulenze proattive – Utilizzando un approccio data-driven (Looker, HubSpot) per aiutare gli esercenti a massimizzare l’utilizzo di Satispay Business e dei servizi Welfare, costruendo piani d’azione mirati per migliorare adozione, engagement e performance.

• Gestire in autonomia iniziative di retention e upsell – Stabilendo le priorità e il valore delle azioni sulla base dell’analisi di trend e dati, con l’obiettivo di migliorare l’efficienza operativa e la customer experience.

• Identificare merchant ad alto potenziale – Gestendo l’attivazione di nuovi prodotti e accompagnandoli nell’onboarding completo, proponendo soluzioni ad alto valore per il cliente e per il business.

• Sperimentare e definire la strategia di upselling per nuove funzionalità – Assicurando un'esperienza d’uso intuitiva, un’elevata adozione e l’integrazione costante del feedback del cliente.

• Gestire problematiche tecniche complesse – Garantendo una coordinazione costante con i team interni, anticipando eventuali criticità e condividendo feedback strategici per ottimizzare processi e migliorarne efficacia e scalabilità.

Chi stiamo cercando

Cerchiamo qualcuno con la stoffa del problem-solver, che ami lavorare in team e mettersi all'opera. Se sei una persona curiosa e non hai paura di prenderti resonsabilità, sei esattamente chi vogliamo nel nostro team. Ti ci vedi?

• Esperienza rilevante – Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Account Management o Customer Success, preferibilmente in ambito FinTech, SaaS o in contesti in rapida crescita. Hai già gestito portafogli complessi e lavorato per obiettivi.

• Orientamento analitico – Ottima capacità di lettura e interpretazione dei dati per generare insight azionabili. Autonomia nell’uso di strumenti come Looker, CRM (HubSpot) e Google Sheets avanzato per pianificare attività e misurare l’impatto delle tue azioni.

• Abilità comunicative e consulenziali – Capacità di portare avanti una comunicazione efficace e adattabile, sia al telefono che via email. Capacità di ascolto attivo, sintesi e proposta di soluzioni concrete e persuasive. Capacità di costruire fiducia e relazione anche in contesti complessi.

• Proattività e ownership – Mentalità orientata al risultato e forte senso di responsabilità. Abitudine a prendere decisioni autonome, a proporre miglioramenti ai processi e a gestire le priorità con metodo e flessibilità.

• Capacità di collaborazione cross-team – Esperienza nel collaborare con team interfunzionali e capacità di proporre soluzioni che tengano conto di vincoli tecnici e obiettivi comuni. Mentalità sistemica e interesse nel contribuire al miglioramento dell’intera macchina operativa.

Non preoccuparti se non spunti tutte le caselle di questo elenco. Crediamo nel potere dei punti di vista e di forza di ognuno. Insieme stiamo costruendo qualcosa di speciale, e la tua prospettiva potrebbe essere l’elemento chiave che ci manca. Se sei una persona motivata e sai di poter fare la differenza, ti invitiamo a candidarti.

I benefit che avrai con noi

Crediamo fermamente che un grande impegno, sforzo e impatto meritino di essere ricompensati e supportati al meglio. Ecco perché abbiamo creato Satispay CareAbout, il nostro modo di assicurarci che tu abbia tutto il supporto necessario per il tuo benessere, la tua crescita e le tue finanze:

👨‍👩‍👧 CareAbout: salute e benessere

• Ferie illimitate

• Congedo parentale esteso

• Permessi per l’assistenza ai figli

• Sistema di lavoro ibrido flessibile

• Supporto psicologico e webinar con Serenis

📚 CareAbout: crescita e sviluppo

• Programmi di sviluppo professionale

• Programma di mobilità interna

• Corsi di lingua con Preply

• Esperienze di job shadowing

• Workshop e training interni

💰 CareAbout: supporto finanziario

• Piano di Stock Option (con aggiornamenti in base alla performance)

• Supporto per il trasferimento

• Stipendio competitivo

• Budget extra per Flexible Benefit

• Buoni pasto

Pari opportunità

In Satispay, siamo fieri di essere un’azienda che offre pari opportunità. Celebriamo la diversità e l'inclusione, accogliendo individui di tutti i background. Questa opportunità è aperta a tutti, indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, identità di genere, orientamento sessuale e nazionalità. Unisciti a noi in un ambiente di lavoro dove tutti sono i benvenuti!

Scopri di più su di noi

I nostri valori e i nostri pilastri non sono solo belle parole su una pagina, ma plasmano davvero tutto ciò che facciamo. Esplorali qui.

Ti sembra il posto giusto per te?
Fantastico! Ci piacerebbe conoscere la tua storia.