Bank Account Recovery Analyst (Contract Role)

The world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners, to help them grow.

WE ARE NUVEI. Nuvei (Nasdaq: NVEI) (TSX: NVEI) is the Canadian fintech company accelerating the business of clients around the world. Nuvei’s modular, flexible and scalable technology allows leading companies to accept next-gen payments, offer all payout options and benefit from card issuing, banking, risk and fraud management services. Connecting businesses to their customers in more than 200 markets, with local acquiring in 45+ markets, 150 currencies and more than 600 alternative payment methods, Nuvei provides the technology and insights for customers and partners to succeed locally and globally with one integration.

At Nuvei, we live our core values, and we thrive on solving complex problems. We’re dedicated to continually improving our product and providing relentless customer service. We are always looking for exceptional talent to join us on the journey!

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Le monde du traitement des paiements évolue rapidement et les entreprises recherchent des partenaires loyaux et stratégiques pour les aider à se développer.

NOUS SOMMES NUVEI. Nuvei (Nasdaq : NVEI) (TSX : NVEI) est la société fintech canadienne qui accélère les affaires de ses clients dans le monde entier. La technologie modulaire, flexible et évolutive de Nuvei permet aux entreprises de premier plan d'accepter les paiements de nouvelle génération, d'offrir toutes les options de paiement et de bénéficier de services d'émission de cartes, de services bancaires et de gestion des risques et des fraudes. En connectant les entreprises à leurs clients dans plus de 200 marchés, avec l'acquisition locale dans plus de 45 marchés, 150 devises et plus de 600 méthodes de paiement alternatives, Nuvei fournit la technologie et les informations nécessaires aux clients et aux partenaires pour réussir localement et globalement avec une seule intégration.

Chez Nuvei, nous vivons nos valeurs fondamentales et nous nous épanouissons en résolvant des problèmes complexes. Nous nous consacrons à l'amélioration continue de nos produits et à la fourniture d'un service à la clientèle sans relâche. Nous sommes toujours à la recherche de talents exceptionnels pour nous rejoindre dans cette aventure!

Main Duties / Responsibilities

• Updating bank account information
• Using verification tools and reviewing account documentation for request validation
• Updating multiple Internal CRM and tracking databases
• Creating reports using Excel
• Communicating with merchants
• Any other tasks as assigned

Responsabilités

• Mise à jour des informations relatives aux comptes bancaires
• Utilisation d'outils de vérification et examen de la documentation du compte pour la validation de la demande
• Mise à jour de plusieurs bases de données internes de gestion de la relation client et de suivi
• Création de rapports à l'aide d'Excel
• Communication avec les commerçants
• Toute autre tâche assignée.

Requirements

Qualifications (Skills/Experience)

• Minimum 1 year experience within Credit Card processing industry, banking experience is a plus (preferably ACH)
• Good practical knowledge of Excel and MS Access
• Customer service experience
• Sound judgment, strong problem solving and analytical skills
• Excellent written and verbal communication skills in English and French (a must)
• Resourceful person who can take initiative
• Ability to work in a fast-paced growing environment

Qualifications (compétences/expérience)

• Minimum 1 an d'expérience dans le secteur du traitement des cartes de crédit, une expérience bancaire est un plus (de préférence ACH)
• Bonne connaissance pratique d'Excel et de MS Access
• Expérience en matière de service à la clientèle
• Bon jugement, fortes capacités de résolution de problèmes et d'analyse
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale en anglais et en français (indispensable)
• Personne débrouillarde et capable de prendre des initiatives
• Capacité à travailler dans un environnement en pleine croissance.

Working Language

• English (written and spoken) is the language used 99% of the time, as work colleagues and clientele are both geographically dispersed within and outside of Quebec.
• Internal communications between colleagues occur in English or in French, depending on the parties involved. Strategic suppliers are located outside of Quebec.
• A basic knowledge of French is required for any position located within Quebec. English is required for this position, as it could report to someone outside of Quebec, and requires frequent out of province communications.

Langue

• L'anglais (écrit et parlé) est la langue utilisée 99 % du temps, car les collègues de travail et la clientèle sont géographiquement dispersés à l'intérieur et à l'extérieur du Québec.
• Les communications internes entre collègues se font en anglais ou en français, selon les parties concernées. Les fournisseurs stratégiques sont situés à l'extérieur du Québec.
• Une connaissance de base du français est requise pour tout poste situé au Québec. L'anglais est requis pour ce poste, car il peut relever d'une personne située en dehors du Québec et nécessite de fréquentes communications en dehors de la province.

Benefits

Benefits

Nuvei offers a wide variety of benefits which include Medical, Dental, Vision, LTD, Paid time off, RRSP and more.

Nuvei perks also include:

• Frequent training programs on new systems and platforms.
• Free Virtual yoga, meditation and fitness classes, community involvement, and many social activities.
• Group Private Medical Insurance
• Up to 2.5 additional days of annual leave a quarter, if company hit quarterly targets
• Employee recognition program and possibilities for advancement in various fields.
• Modern, dynamic and great work environment.

Nuvei is an equal-opportunity employer that celebrates collaboration and innovation and is committed to developing a diverse and inclusive workplace. The team at Nuvei is comprised of a wealth of talent, skill, and ambition. We believe that employees are happiest when they’re empowered to be their true, authentic selves. So, please come as you are. We can’t wait to meet you.

Avantages:

Nuvei offre une grande variété d'avantages sociaux, dont les suivants : soins médicaux, soins dentaires, soins de la vue, ILD, congés payés, REER et plus encore.

Les avantages de Nuvei comprennent également:

• Des programmes de formation fréquents sur les nouveaux systèmes et plateformes.
• Des cours virtuels gratuits de yoga, de méditation et de fitness, un engagement communautaire et de nombreuses activités sociales.
• Assurance médicale privée de groupe
• Jusqu'à 2,5 jours de congés annuels supplémentaires par trimestre, si l'entreprise atteint les objectifs trimestriels.
• Programme de reconnaissance des employés et possibilités d'avancement dans divers domaines.
• Un environnement de travail moderne, dynamique et agréable.

Nuvei est un employeur qui respecte l'égalité des chances, qui célèbre la collaboration et l'innovation et qui s'engage à développer un lieu de travail diversifié et inclusif. L'équipe de Nuvei est composée d'une multitude de talents, de compétences et d'ambitions. Nous pensons que les employés sont plus heureux lorsqu'ils ont la possibilité d'être eux-mêmes, authentiques. Alors, venez comme vous êtes. Nous sommes impatients de vous rencontrer.