Germany onlyDas bewirkst Du bei uns.
Du liebst es, den Überblick zu behalten, bist serviceorientiert und Organisation ist für Dich kein Fremdwort? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte unvergessliche Aufenthalte für unsere Gruppenreisenden!
Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns:
- Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Gruppenanfragen ab 11 Zimmern
- Hauptansprechperson für Gruppenreisende vor, während und nach dem Aufenthalt sowie Aufsetzen und Kontrolle von Gruppenrechnungen
- Erstellung individueller Angebote für Gäste und Travel Agencies und Aufsetzen von Gruppenbuchungsverträgen
- Verwaltung und Pflege der Reservierungen in unserem PMS inkl. der dazugehörigen Fristenkontrolle
- Unterstützung bei speziellen Wünschen und Informationsweitergabe zum Haus, Services & Umgebung
- Vertretungsweise bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste in der Einzelreservierung und bearbeitest deren Anfragen für all unsere Standorte
- Bei Bedarf hilfst Du unseren Gästen und Firmenkunden ihre Buchungen zu organisieren, zu ändern oder zu stornieren, sowohl per E-Mail, Telefon oder Chat
- Check-In Koordination der Gruppen in Abstimmung mit dem jeweiligen Hotel
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines optimalen Gästeerlebnisses
- Pflege und Überwachung der Buchungssysteme & Verfügbarkeiten
Dieses Know How bringst Du mit.
- Erfahrung in der Hotellerie oder im Bereich Reservierung von Vorteil
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent & Zuverlässigkeit
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und Teamgeist
- Gute Kenntnisse in MS Office & idealerweise PMS-Systemen (z. B. Apaleo, Opera, Protel o. ä.)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das bieten wir Dir.
- Sichere Zukunft - Bei uns kannst Du Dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der Dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet
- Viele Goodies für Dich und Deine Familie - Wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, einer betrieblichen Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie den Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren smartments Häusern
- Persönliche Weiterentwicklung - Mit auf Dich abgestimmten Trainingsangeboten (intern/extern) und regelmäßigen Feedbackgesprächen
- Kollegiale Teamatmosphäre - Durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßigen Teamevents
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsches über unser Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite.
Kontaktdaten
SMARTments business Betriebsgesellschaft mbH
Frau Lisa Hechtfischer
Am Weichselgarten 11-13 | 91058 Erlangen
