GCFR - Représentant(e) du service à la clientèle (Canada) - Télétravail

Copart, Inc. a technology leader and the premier online vehicle auction platform globally, with over 200 facilities located across the world, Copart links vehicle sellers to more than 750,000 buyers in over 190 countries. We believe in providing an unmatched experience, every day and everywhere, driven by our people, processes, and technology.

Le/la représentant(e) du service à la clientèle (RSC) de GCFR offre un service à la clientèle exceptionnel aux clients internes et externes de Copart. Grâce à une connaissance approfondie des pratiques de Copart, le/la RSC propose des solutions qui contribuent à une expérience client unique. Sa mission principale est d'obtenir la libération des véhicules se trouvant dans les ateliers de carrosserie et/ou à d'autres endroits, y compris les domiciles.

Le/la RSC peut également effectuer d'autres tâches administratives selon les besoins. Il/elle est l'image de l'entreprise, car il/elle est souvent le premier point de contact entre nos clients et Copart. Grâce à une connaissance approfondie des pratiques de Copart, le/la RSC propose des solutions qui contribuent à une expérience client unique.

Candidats internes : veuillez informer votre gestionnaire direct de votre intérêt pour ce poste !

Missions :

Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions et du soutien.

Ce poste peut évoluer pour inclure le soutien à la clientèle par clavardage et par e-mail. Répondre aux appels et les faire de manière professionnelle. Évaluation de la qualité des appels (connaissances, professionnalisme, rapidité des rappels).

Priorité à la résolution des appels et utilisation des ressources de l'entreprise pour recueillir des renseignements et proposer des solutions répondant aux besoins des clients.

Autres tâches assignées.

Compétences et expérience requises :

Une année d'expérience en soutien administratif, idéalement dans un rôle de service à la clientèle, est un atout.

Diplôme d'études secondaires.

Excellent sens du service à la clientèle et attitude positive.
Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Maîtrise des outils bureautiques.

Soucieux du détail.

Capacité de résolution de problèmes.
Maîtrise de la suite Microsoft Office.
Vitesse de frappe : 45 mots par minute.
Présentation professionnelle.
Capacité de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
Bilinguisme : un atout.
Heures supplémentaires occasionnelles, au besoin.

Salaire : 19,56 $ à 25,18 $ CA l'heure (ce taux varie selon la région).

At Copart, we are focused on harnessing the power of diversity, inclusion, and collaboration. By embracing diverse perspectives, we open doors to innovation and unleash the full potential of our team. We are dedicated to fostering a workplace where everyone feels appreciated, included, and inspired to grow and contribute meaningfully.