Inovação com IA: Criar aceleradores baseados em Inteligência Artificial para otimizar todo o fluxo de suporte, sustentação, incluindo a criação de Agentes de IA para documentação e automação de processos.
Escalabilidade: Escalar este modelo de sustentação inteligente e automatizada para outros times da companhia.
Resolução de Incidentes: Receber, analisar e solucionar chamados técnicos (erros sistêmicos e dúvidas operacionais) com agilidade.
Investigação Técnica: Mergulhar em problemas de código e bancos de dados para propor correções definitivas e melhorias estruturais.
Interface com Negócios: Manter contato frequente com áreas usuárias e sistemas de apoio, traduzindo necessidades técnicas em valor de negócio.
Evolução Contínua: Implementar ajustes, pequenas evoluções e melhorias contínuas, além de realizar manutenções preventivas (RCA).
Agilidade e Débitos Técnicos: Participar de ritos ágeis, apoiando o time no mapeamento e priorização de débitos técnicos.
Colaboração Multidisciplinar: Atuar junto aos times de Infraestrutura, Produto e Desenvolvimento para garantir entregas alinhadas à estratégia da companhia.
Gestão de Dados: Extrair relatórios e realizar ajustes pontuais em dados quando necessário.
Requisitos para este desafio:
Stack Técnica: Domínio de Java (8+) e Spring Framework (Boot, Data, MVC) ou JavaScript, conforme o escopo.
Bancos de Dados: Conhecimento sólido em Bancos Relacionais (Oracle, SQL Server, PostgreSQL) e familiaridade com NoSQL (MongoDB, Firebase).
Cultura DevSecOps: Experiência com Git, pipelines básicos de CI/CD e interpretação de logs em ambiente produtivo.
Soft Skills: Perfil proativo, colaborativo, organizado e com excelente comunicação para lidar com stakeholders de diferentes áreas.
Metodologias: Vivência com Scrum ou Kanban.
Disponibilidade: Flexibilidade para escala de sobreaviso.
Formação: Graduação concluída em Engenharia de Software, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Vivência com ferramentas de Observabilidade (Kibana, Grafana, Splunk).
Conhecimento em Cloud (AWS, Azure ou GCP).
Domínio da metodologia ITIL (Gestão de Problemas e Incidentes).
Habilidade em disseminar conhecimento e mentorar profissionais menos experientes.
Nossos benefícios:
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale alimentação e refeição;
- Auxílio-creche;
- Licença parental estendida;
- Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Seguro de Vida;
- Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);
- Clube de descontos;
- Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;
- Curso gestante e parentalidade responsável;
- Parceria com plataformas de cursos online;
- Plataforma para aprendizagem de idiomas;
- E muitos outros
