Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Mitte (*)

Dein Aufgabenbereich

• Markenübergreifende Bearbeitung von Service-Eskalationen in den Regionen

• Regionaler Ansprechpartner für Großhandel und Fachhandwerker im Reklamationsfall inkl. interner Abstimmungen

• Abstimmung von Analysen von Fehlerursachen und Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen

• Marktbearbeitung durch Kundenbesuche

• Budgetverantwortung im Zuständigkeitsbereich

• Monitoring und Reporting von Kennzahlen

Dein Profil

• Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung

• Einschlägige Kenntnisse in der Abwicklung von Reklamationen und Rechtssicherheit im Vertragsrecht

• Kenntnis von CRM-Systemen wie z.B. Audius

• Beherrschen der MS365-Anwendungen

Unser Angebot

• Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit mit internationaler Ausrichtung

• Tarifgebundenes Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, Sonderzahlungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer unbefristeten Festanstellung

• Flexible Arbeitszeiten

• Möglichkeit zur Mobilarbeit

• Dienstwagen zur privaten Nutzung

• Bike Leasing

• Hansefit-Firmenfitness

(*) Männlich, weiblich, divers. Ganz egal. Der Mensch zählt

At BDR Thermea Group, we believe that diversity, equity, and inclusion (DE&I) are critical to our success. We are committed to creating a workplace where every potential future employee feels valued, respected, and empowered to bring their whole selves to work. Please check out our DE&I policy on our website to find out more.