Customer Support Engineer - Biomolecular, Genomics, and Cell Analysis Instrument

Job Description

Agilent inspiriert und unterstützt Entdeckungen, die zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen. Wir versorgen Labore in den Bereichen Life Science, Diagnostik und angewandte Märkte weltweit mit Instrumenten, Dienstleistungen, Verbrauchsmaterialien, Anwendungen und Know-how. Agilent ermöglicht seinen Kunden, die Antworten und Erkenntnisse zu gewinnen, die sie suchen, damit sie das tun können, was sie am besten können: die Welt um uns herum verbessern. Weitere Informationen über Agilent Technologies finden Sie unter www.agilent.com.

Agilent Customer Support Engineers (m/f/d) unterstützen jeden Tag unsere Kunden in Deutschland bei der Lösung von Problemen, die es Wissenschaftlern ermöglichen, Entdeckungen zu machen, welche die Lebensqualität verbessern. Durch unsere Arbeit liefern wir wichtige Erkenntnisse und Hilfestellungen, die einen reibungslosen und effizienten Laborbetrieb ermöglichen.

Haben Sie bereits als Servicetechniker Erfahrung im Umgang mit Laborgeräten oder sind Sie als Endanwender an einer Karriere außerhalb des Labors interessiert? Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, in einem wachsenden und dynamischen Unternehmen mitzuarbeiten!

Wir suchen für diese Position ein Teammitglied, das sich ständig weiterentwickeln möchte und den Wunsch hat, Kundenprobleme zu verstehen und zu lösen, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten und den Erfolg unserer Kunden voranzutreiben und auszubauen.

Wir setzen uns für ein gesundes Arbeitsumfeld ein, das Teamarbeit und Innovation in einer globalen wissenschaftlichen Gemeinschaft fördert. Ein Ort, an dem jeder sein Potenzial ausschöpfen kann, in einem Team, das sich hohe Ziele setzt, in einem Unternehmen, das ein flexibles Arbeitsumfeld unterstützt, in dem Ihr Wohlbefinden im Vordergrund steht.

Erfahren Sie mehr über unsere Kultur, unsere Arbeit und was wir an unserem Unternehmen lieben: Werfen Sie einen Blick auf das Leben bei Agilent! https://youtu.be/TrWff2knbnI

Ihre Aufgaben:

In dieser Position übernehmen Sie Vor-Ort-Installationen, Wartungen und Reparaturen unserer Produkte in den Bereichen Biomolecular, Genomics und Cell Analysis Instrumentation. Sie arbeiten vor Ort in einer Vielzahl von Laboren und unterstützen unsere Kunden in Ost- und Norddeutschland (Berlin / Dresden / Jena/ Hannoer).

• Sie installieren und optimieren Hardware-, Software- und Netzwerkprodukte. Sie führen Wartungen und Reparaturen durch, diagnostizieren und beheben Fehler und bieten eine End-to-End-Lösung an. Darüber hinaus implementieren Sie aufeinander abgestimmte Lösungen, die Peripheriegeräte, Kommunikationssysteme, Betriebssysteme und Anwendungssoftware umfassen können.
• Sie zeigen den Kunden, wie sie ihre Agilent Systeme und die High-End-Funktionen der Software effizient und zu ihrem Vorteil nutzen können.
• Sie arbeiten mit Ihrem Manager und dem Vertriebsteam zusammen, um die Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden zu verstehen und zu erfüllen.
• Sie geben dem Produktmanagement und anderen relevanten Teams bei Agilent Feedback zu Produkteinschränkungen und Problemen, die sich auf die Nutzung und die allgemeine Kundenzufriedenheit auswirken.

Qualifications

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Natur- oder Ingenieurwissenschaften, z. B. Biologie, Molekularbiologie, Biochemie, Biotechnologie oder ähnliches.
• Sie habe gute Kenntnisse / relevante Berufserfahrung im Umgang mit Laborgeräten im Bereich der Genomik, Diagnostik, Laborautomatisierung oder Zellanalyse.
• Sie verfügen über Fähigkeiten zur Problemlösung, insbesondere bei der Fehlersuche, Anwendungsunterstützung und der allgemeinen Wartung von Geräten.
• Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie haben einen gültigen Führerschein und einen gültigen Reisepass.
• Deutsch auf muttersprachlichen Niveau und Englisch

Wir bieten:
Die unbefristete Vollzeitstelle mit Sitz in Ostdeutschland ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Sie arbeiten von zuhause mit 75% Reisetätigkeit. (Firmenwagen wird zur Verfügung gestellt)

Wir sorgen dafür, dass Sie alle Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten erhalten, die Sie benötigen, um ein Experte in Ihrem Bereich zu werden. Dazu gehört auch das Erlernen neuer Anwendungen und Arbeitsabläufe in dem innovativen Trainingscenter von Agilent.

Agilent bietet allen Mitarbeitern die wichtigsten globalen Sozialleistungen - darüber hinaus bietet das Unternehmen einen Agilent Result Bonus, Stock Purchase Plan, Lebensversicherung, Altersversorgung, Krankenversicherung, Mitarbeiterhilfsprogramm, Urlaub und Firmenaktivitäten.

Über Agilent

Agilent inspiriert und unterstützt Entdeckungen, die zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen. Wir versorgen Labore in den Bereichen Life Science, Diagnostik und angewandte Märkte weltweit mit Geräten, Dienstleistungen, Verbrauchsmaterialien, Anwendungen und Know-how. Agilent ermöglicht seinen Kunden, die Antworten und Erkenntnisse zu gewinnen, die sie suchen, damit sie das tun können, was sie am besten können: die Welt um uns herum verbessern. Informationen über Agilent finden Sie unter www.agilent.com

Wir sind bestrebt, Agilent zum besten Arbeitsplatz für alle zu machen, indem wir eine wirklich integrative Arbeitserfahrung bieten. Durch die Zusammenarbeit als One Agilent sind wir besser in der Lage, zuverlässige Antworten auf die kritischen Fragen unserer Kunden zu geben, weil wir wissen, dass es etwas zu tun gibt.

Additional Details

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Duration:

Job Function: