Este é um cargo remoto.
A oportunidade
Acha que se encaixa no nosso perfil?! Então se inscreve e #VemPraVobi
Principais atividades desta posição
- Atuar como ponto de contato com o cliente via e-mail, telefone ou chat;
- Ser o ponto focal interno para a solução de desafios relacionados aos clientes;
- Realizar a triagem dos chamados recebidos e analisar atentamente as solicitações, avaliando a necessidade de encaminhamento para outras áreas e classificando a urgência;
- Gerenciar a comunicação interna, visando agilizar ao máximo o tempo de resposta ao cliente;
- Prestar auxílio em procedimentos operacionais relacionados à implementação da ferramenta para clientes;
- Construir relacionamentos com os clientes por meio do suporte, buscando a fidelização;
- Propor melhorias para a rotina interna e sugerir ações que aumentem a satisfação e lealdade dos clientes, com base na experiência de atendimento;
- Atuar para evoluir processos de atendimento por meio da utilização de IA.
O que esperamos de você
- Procuramos pessoas com perfil facilitador e engajado;
- Mínimo de 1 ano de experiência com atendimento ao cliente;
- Disposição a dar suporte e apoio aos nossos clientes e auxiliá-los na resolução de problemas;
- Habilidades de planejamento e organização;
- Boas capacidades analíticas, de facilitação e conciliação;
- Capacidade de trabalhar bem em equipe, com flexibilidade para lidar com mudanças;
- Curiosidade e abertura para aprender e utilizar soluções de IA no dia a dia
Porque você vai amar trabalhar com a gente
Remuneração competitiva em relação ao mercado;
Possibilidade de participação societária;
Ambiente descontraído, com muitas oportunidades de crescimento e suporte para desenvolver sua carreira;
Confraternizações presenciais semestrais;
Gympass;
Day off de aniversário;
Trabalho remoto e flexível;
Liberdade para propor novas ideias e assumir grandes responsabilidades.
Sobre a Vobi
Criada por ex-sócios da MAR Ventures - Venture builder com negócios avaliados em mais de R$ 1 bilhão - e investida pela Y Combinator, a Vobi está transformando a indústria da construção civil (a segunda indústria menos digitalizada globalmente) através da tecnologia!
A Vobi é uma plataforma SaaS de gestão para pequenas e médias empresas do setor, como escritórios de arquitetura, empresas de engenharia e construtoras. Nós os ajudamos a gerenciar melhor os seus projetos, obras e negócio, conectando e fornecendo todas as ferramentas necessárias e eliminando tarefas administrativas e manuais para que se concentrem no crescimento dos seus negócios.
Através plataforma, profissionais e seus clientes conseguem colaborar, planejar, criar orçamentos, realizar compras e fazer pagamentos a fornecedores de produtos ou serviços, em um único local.
Anualmente, mais de R$ 5 bilhões em obras são gerenciadas através da Vobi, e nossa presença já se estende por todos os estados do Brasil.
Somos Y Combinator backed
Portfólio MAR ventures:
RemessaOnline – www.remessaonline.com.br (Remittance)
Easy Carros - www.easycarros.com (Automotive industry)
Finpass - www.finpass.com.br (Credit)
Modiax - www.modiax.com (Cryptocurrency)
Pronto(a) para transformar uma indústria extremamente tradicional?!
