SMB Account Manager (m/w/d)

Team Mission:

Unlock Value From Existing Product Scope - Du und dein Team tragen maßgeblich dazu bei, dieses Ziel zu erreichen. Du arbeitest dabei Hand in Hand mit unseren Account Managern und Customer Success Managern daran, unser bestehendes Geschäft auszubauen und langfristige Kundenbeziehungen zu schaffen. Gemeinsam sorgen wir dafür, unsere Kunden langfristig zu betreuen und entwickeln.

Deine Mission:

Von der Verlängerung der Verträge unserer Kunden bis hin zur Identifizierung von Cross-und Upsell bist du essentiell für die Erweiterung unseres Bestandskunden Business und der Steigerung unseres Revenues zuständig. Durch unsere M&A Strategien haben wir ein enormes Potenzial für Expansion und höhere Umsätze.

Deine Position

• Account Management: Du bist für ein vielfältiges Portfolio unserer Bestandskunden verantwortlich – von low-touch bis high-touch. Dabei sorgst du dafür, dass deine Pipeline immer auf dem neuesten Stand ist, bearbeitest Kundenanfragen und Tickets und organisierst Workflows sowie Termine nahtlos. Durch gezieltes Screening deiner Kunden erkennst du ihre individuellen Bedürfnisse und kannst proaktiv weiterhelfen
• Renewal Management: Du verlängerst aktiv die Verträge deiner Kunden, indem du Angebote erstellst, Preise verhandelst und alle relevanten Erkenntnisse in Salesforce und Planhat dokumentierst. Darüber hinaus findest du kreative Lösungen, um sowohl unsere Kunden als auch die Bedürfnisse von Shiftmove langfristig zu unterstützen
• Expansion Management: Du identifizierst Cross- und Upselling Möglichkeiten, führst Demos durch, erhöhst das Bewusstsein für bestimmte Produkte und begeisterst unsere Kunden für den Mehrwert unserer Produkte

Wie Erfolg in der Rolle aussieht

• In den ersten 6 Monaten:
• Du verstehst die Vorteile und Anwendungsfälle unserer Shiftmove Produkte, so dass du Kunden professionell beraten und ihnen die richtigen Lösungen klar und verständlich vermitteln kannst
• Deine KPIs sind konstant und du arbeitest fokussiert daran, deine Ziele zu erreichen und das Umsatzwachstum voranzutreiben
• Du organisierst dein Portfolio effizient, behältst den Überblick über alle Kunden und stellst präzise Forecasts auf
• Langfristig:
• Du beherrschst alle Vertragsverlängerungsgespräche souverän und erzielst kontinuierlich Erfolge bei deinen Cross und Up-Selling Zielen
• Du wirst von deinen Kunden als faire/r und zuverlässige/r Verhandlungspartner/in geschätzt, der/die immer die besten Lösungen liefert

Was du mitbringst

• Du hast Erfahrung im B2B New Business oder Existing Customer Sales idealerweise für erklärungsbedürftige Produkte
• Erfahrung im High-Velocity Sales: Du bist vertraut mit dem Umgang mit einer großen Anzahl von Kundenkontakten und bearbeitest effizient viele Calls pro Tag
• Erfahrung im Fleet Management oder in der Automobilindustrie sind ein großes Plus um die Bedürfnisse und Herausforderungen des Kunden schnell zu verstehen
• Starke Kommunikationsfähigkeiten: Du verstehst es, komplexe Produkte und Sachverhalte in eine einfache, leicht verständliche Sprache zu übersetzen
• Du verfügst über ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, hältst deine Pipeline stets aktuell, priorisierst effektiv und arbeitest strukturiert, um deine Ziele zu erreichen
• Du willst dich kontinuierlich weiterentwickeln und begegnest Feedback und Veränderung grundsätzlich mit einer offenen und proaktiven Haltung #growthmindset
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, alle anderen Sprachen sind ein Plus!

Unser Angebot

• Autonomie: Wir möchten dich wegen deiner Expertise und deines Wissens einstellen und geben dir den Raum, deine beste Arbeit zu leisten
• Nachhaltiges Wachstum: Wir sind profitabel, erzielen mehr als 45 Mio. € ARR und wachsen weiter! Das schaffen wir auf eine sehr nachhaltige Weise, unterstützt von einer der führenden Private-Equity-Firmen mit Fokus auf Technologie und Software
• Commission: Faire und erreichbare Ziele
• Kultur: Du wirst Teil eines hoch kollaborativen und leistungsstarken Teams welches regelmäßig zu Company Events und Team On-sites in Berlin zusammenkommt
• Gesundheit & Wohlbefinden: 30 Urlaubstage sowie 1 Tag für mentale Gesundheit und Zugang zur Nilo.health Plattform
• Investition in dein persönliches Wachstum: Klare Karrierepfade und ein jährliches Weiterbildungsbudget von 2.000 EUR etc
• Benefits: Urban Sports Club-Mitgliedschaft, Hrmony-Abonnement, JobRad oder Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• Homeoffice? Kein Problem! Wir haben ein schönes Büro im Herzen Berlins und idealerweise wohnst du auch in Berlin, aber du kannst auch 100% remote aus ganz Deutschland arbeiten
• Workation: Bis zu 12 Wochen Remote-Arbeit von jedem Land oder Kontinent aus, den du möchtest!