Agent administratif

AVANTAGES ET RÉMUNÉRATION :

• Avantages:

• Matériel informatique fourni.

• Pas de vente ni de démarchage.

• 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi.

• Environnement de travail dynamique et équipe formidable.

• Formation rémunérée.

• Intégration rapide.

• Rémunération :

• Salaire de départ : 19 à 21 $ de l'heure (CAD)

• Deux jours de congé maladie payés (après 3 mois d'ancienneté).

• Deux semaines de vacances.

• Régime de REER (disponible après 6 mois d'emploi).

• Jours fériés payés.

• Assurance collective (disponible après 3 mois).

PRINCIPALES FONCTIONS :

La personne occupant le poste d’assistant administratif est chargée de soutenir les transactions des clients dans le secteur de l'épargne collective et de la retraite d'une compagnie d'assurance.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:

• Analyser et effectuer les différentes opérations nécessaires à la gestion du plan ; (tout ce qui concerne les retraits simples)

• Recevoir et traiter les demandes de nos clients reçues par courriel

• Respecter les normes de productivité en fonction de la courbe d'apprentissage

• Utiliser nos différents outils et valider la faisabilité de la transaction

• Aider et mener à bien des projets spéciaux à la demande d'un supérieur hiérarchique direct ou d'un chef d'équipe.

• Autres tâches assignées.

COMPÉTENCES :

• Solides compétences en communication écrite et orale en anglais et en français

• Une connaissance intermédiaire de l'anglais permettant d'analyser quotidiennement de la documentation et des dossiers bilingues, de lire et de rédiger des notes, des rapports et des courriels en anglais à l'intention de clients et de partenaires anglophones est un atout.
• Souci du détail et précision.
• Esprit d'équipe et proactivité exceptionnels

• Excellentes capacités de gestion du temps et de multitâche.

• Rester positif et persévérant

• Bon sens de l'organisation

• Capacité à travailler en équipe.

• Flexible, fiable et digne de confiance.

• Capacité à gérer son temps pour mener plusieurs tâches de front et respecter les accords de niveau de service (SLA).

FORMATION ET EXPÉRIENCE REQUISES:

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent

• Connaissance de la plateforme Webex Contact Center, un atout

• Service client: 1 an (obligatoire)

• Expérience utilisateur avec une bonne maîtrise de la suite Office

• A l'aise avec les technologies

EXIGENCES TECHNIQUES :

COMPÉTENCES LINGUISTIQUES : anglais et français

Maîtrise du français et de l'anglais (à l'oral et à l'écrit). Plus de 80 % de la clientèle de New Era est anglophone.

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : Ce poste sera exercé à distance.

HORAIRES DE TRAVAIL PRÉVUS : En règle générale, heures de bureau standard du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.

DÉPLACEMENTS : Non