Consultor Funcional Salesforce OMS

Freeway México

Estamos en busca de un Consultor Funcional con experiencia en Salesforce OMS (Order Management System) para unirse a nuestro equipo de práctica Salesforce, formando parte del Summit Partner de mayor crecimiento en Latinoamérica. Nuestra misión es ayudar a transformar y optimizar las estrategias empresariales de nuestros clientes en toda la región, revolucionando la forma en que utilizan herramientas de ventas, servicio, marketing, análisis, fidelización de clientes y gestión de órdenes.

Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de participar en proyectos tanto a nivel nacional como internacional, colaborando con algunas de las corporaciones más destacadas. En Freeway tendrás la oportunidad de construir una carrera sólida y llena de oportunidades. En nuestro entorno, fomentamos el crecimiento de nuestros profesionales, ofreciendo un ambiente desafiante, innovador y propicio para el desarrollo personal, con un enfoque constante en la búsqueda de la excelencia.

El profesional que buscamos debe cumplir con el siguiente perfil:

• Nivel académico mínimo Bachillerato Universitario en Ingeniería de Sistemas o equivalente.
• Mínimo 3 años de experiencia en la plataforma Salesforce.
• Experiencia en la implementación y/o configuración de Salesforce OMS (Order Management System).
• Experiencia tratando con clientes, toma de requisitos, análisis y documentación de requerimientos.
• Capacidad de traducir los requerimientos del cliente al lenguaje Salesforce.
• Previa experiencia participando en reuniones clave con clientes, incluyendo sesiones de requisitos, demostraciones del sistema, pruebas de aceptación del usuario y capacitación del usuario final.
• Conocimientos declarativos sobre Sales Cloud, Service Cloud y Salesforce OMS.
• Capacidad para configurar capacidades OOTB (workflows, data model, process builder, reports, etc).
• Administración, Seguridad (perfiles, roles, OWD, sharing rules), límites Salesforce.
• Sólida experiencia como Consultor Funcional y en la configuración de las nubes de Salesforce.
• Certificación: Salesforce Administrator (altamente deseable).
• Modelo híbrido.

Tendrás a tu cargo las siguientes funciones y actividades:

• Analizar las necesidades del cliente y de los procesos necesarios a implementar, incluyendo flujos de gestión de órdenes.
• Definir funcionalmente el comportamiento del sistema para implementar los procesos del cliente.
• Interactuar con usuarios del cliente, tanto técnicos como funcionales, para comprender los requisitos, analizar la información y diseñar soluciones integrales.
• Levantamiento de requisitos, análisis y documentación de requerimientos.
• Identificar con claridad los alcances de cada proyecto y gestionar con el cliente cualquier posibilidad de desviación.
• Diseñar y validar procesos de Order Management, desde la captura del pedido hasta su cumplimiento y postventa.
• Asumir compromisos consultivos con clientes empresariales complejos, asociándose con stakeholders clave para crear visiones convincentes mientras asesora y ejecuta estrategias planteadas en equipo.
• Desempeñarse como asesor práctico, utilizando sólidas habilidades interpersonales, conocimiento funcional y/o técnico, en productos y soluciones de Salesforce.

Habilidades blandas necesarias:

• Comunicación efectiva, capacidad para transmitir ideas claras a equipos técnicos y no técnicos.
• Resolución de problemas y pensamiento crítico, habilidad para abordar desafíos.
• Adaptabilidad y gestión del tiempo, flexibilidad para ajustarse a cambios y cumplir plazos.
• Empatía y capacidad de negociación, entender y satisfacer las necesidades de los stakeholders mientras se llega a acuerdos beneficiosos.
• Mentoría y desarrollo de talento, apoyo al crecimiento profesional de otros miembros del equipo.
• Ética profesional, compromiso con la integridad y el cumplimiento de normativas y estándares de la industria.

Además de un atractivo paquete de compensaciones, te ofrecemos un ambiente colaborativo y multicultural donde cada voz cuenta. Podrías tener la oportunidad de viajar a visitar clientes, explorar diferentes culturas y contribuir en proyectos emocionantes a nivel nacional e internacional.

Somos una de las empresas con mayor nivel de experiencia y enfoque 360 en todas las soluciones de Salesforce, tendrás la oportunidad de tener aprendizaje y capacitación constante desde una modalidad de trabajo híbrido o totalmente remoto que promueve el equilibrio entre vida laboral y personal.

Únete a nuestro equipo para ser parte de todos los éxitos que hemos alcanzado en múltiples clientes por todo Latinoamérica y creemos juntos un futuro lleno de oportunidades.

¡Si estás interesado postúlate en nuestro portal y da el siguiente gran paso en tu carrera profesional!