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Zur Unterstützung unseres Managed Service Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Berlin (Teltow) einenRemote Support Engineer Unified Communication (m/w/d) Level 2
Working at NTT
Ihre Aufgaben:
- Problemanalyse und Beseitigung von Störungen per Remote an CISCO Unified Communications Lösungen
- 2th Level Support - technische Unterstützung bei der Entstörung komplexer Systemkonfigurationen
- Problemanalyse und Beseitigung von Störungen an 3rd Party Applikationen
- Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Workarounds zur Umsetzung durch den Kunden oder einen Techniker vor Ort
- Bearbeitung und Betreuung von technischen Eskalationen an den Hersteller
- Kundenbetreuung im Rahmen der bestehenden Serviceverträge
- Umsetzung von Standard und Non-Standard-Changes und anschließende Erfolgskontrolle
- Teilnahme an Schichtdiensten / Ruf - & Einsatzbereitschaften
Skills Summary
Workplace type:
Remote WorkingEqual Opportunity Employer
NTT is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, color, sex, religion, national origin, disability, pregnancy, marital status, sexual orientation, gender reassignment, veteran status, or other protected category