CRM & Internal Systems Manager (m/w/d)

Deine Rolle bei uns

Als CRM & Internal Systems Manager (m/w/d) betreust du unser CRM-System und lieferst das Gerüst für die Vertriebstätigkeiten von Innen- und Außendienst. Durch eine kontinuierliche Weiterentwicklung des CRM und damit verbundener Systeme verbesserst du die Effizienz im Sales-Bereich. Du ermöglichst zielgerichtete B2B Sales Kampagnen, verarbeitest umfangreiche Datensätze, dokumentierst Prozesse und schulst Mitarbeiter:innen. Um die Ziele und Anforderungen zu erfüllen, arbeitest du eng mit unseren Sales Direktoren, den Sales Managern und dem HCP-Marketing zusammen.

Das erwartet dich bei uns

• Konfiguration und Verwaltung des CRM-Systems für den Arzt-Vertrieb
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des Systems und Optimierung aller Workflows
• Verwaltung der Workflows und Zugriffskontrollen sowie Sicherstellung eines ordnungsgemäßen Ablaufs der Funktionen im System
• Betreuung der Einführung sowie die Umsetzung aller Maßnahmen zur Sicherung der Datenqualität
• Arbeiten mit APIs, Testung unserer CRM-Anwendungen und Implementierung neuer CRM-Funktionen
• Nutzung und Ausbau von Automatisierungsmitteln in unserem bestehenden CRM System
• Erstellung regelmäßiger Reports und Analysen für unser Sales Team
• Unterstützung unseres Sales-Teams auf technischer Ebene, um unsere Customer Journeys, Kommunikationswege und Kampagnen über das CRM-System abzubilden
• Aufbereitung und Aktualisierung von Schulungsinhalten und Prozessdokumentationen
• Ansprechpartner für unser Engineering Team und alle CRM-Nutzer

Das solltest du mitbringen

• Studienabschluss im Fach Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als CRM Manager
• Einschlägige Erfahrung in der Umsetzung und Optimierung von digitalen und CRM-Schlüsselkonzepten wie z.B. Automatisierung, Integration und Segmentierung
• Erfahrung im Abbilden von Customer Journeys und Kommunikationswegen durch das CRM-System
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was du von uns erwarten kannst

• Hochmotiviertes Team: Sei Teil unseres internationalen Teams aus Expert:innen, die gemeinsam die Zukunft des Gesundheitswesens gestalten und die Versorgung von Patient:innen global verbessern wollen
• Arbeiten in crossfunktionalen Teams: Unsere innovative Arbeitsweise mit flachen Hierarchien ermöglicht es dir, autonom zu arbeiten und End-to-End Verantwortung zu übernehmen. Unsere Organisationsstruktur schafft die Grundlage für effiziente interne Abläufe, die es braucht um einen einzigartigen Beitrag zur Entwicklung von Medizinprodukten zu leisten
• Persönliche Weiterentwicklung: Durch unsere Feedback-orientierte Kultur und unseren Fokus auf individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten möchten wir dein persönliches Wachstum kontinuierlich fördern
• Attraktives Einstiegspaket: Eine wettbewerbsorientierte Vergütung sowie die Ausstattung mit MacBooks und ergonomischen Büroarbeitsplätzen sind bei uns genauso selbstverständlich wie flexible Arbeitszeiten und grenzenlose Home-Office Möglichkeiten
• Umfassende Mitarbeiter Benefits: Wir unterstützen deine Work-Life-Balance und fördern deine Gesundheit durch Zuschüsse zum Egym Wellpass und Urban Sports Club. Außerdem profitierst du von unserem Beitrag zum Deutschland-Ticket sowie zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Entspannte Arbeitsatmosphäre: Wir sorgen in unserem Büro im Herzen von Hamburg für dein Wohl - sowohl leiblich als auch mit tollen Angeboten wie Corporate Benefits, regelmäßigen Sportaktivitäten und Company Events

Kontaktinformationen

Kontakt: Frau Rieka Suhr