# Vanda Santos

Vanda Santos is a remote worker on Himalayas, Assistente at Sonae Sierra, based in Portugal.

Source: https://himalayas.app/@vandasantos

```text
I support front-office, administrative, and customer service operations with rigorous organization and clear communication.
```

| Detail | Value |
| --- | --- |
| Availability | Looking for a job |
| Location | Portugal |
| Authorized to work in | Portugal |
| Salary expectations | 38k+ EUR |
| Job categories | Assistente Administrativo, Front Desk Receptionist, Customer Service, Office Administrator, Back Office Assistant, Technical Support Representative, Administrative Assistant |
| Skills | Administrative Support, Customer Service, Front Office, Back Office, telephone etiquette, Conflict Management, Document Management, Records Management, Data Collection, Billing, Cash Management, Appointment Scheduling, Complaint Handling, Technical Support, Teamwork, Organization, Time Management, Sierra |

## What I'm looking for

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I'm looking for an administrative, front-office, or customer service role where I can support people, manage priorities and documentation, communicate clearly by phone, and continue learning in a collaborative, ethical environment.
```

## About

```text
I'm currently supporting operations at Sonae Sierra, bringing experience in front-office service, telephone communication, and administrative work.

At Hospital de S. Louis, I worked as an administrative assistant for nearly nine years, managing priorities, customer service, documentation, and accountable administrative processes.

In healthcare at the Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados de Charneca da Caparica, I supported patients, scheduled and cancelled appointments, organized records, handled calls, prepared cash journals, and collaborated with nurses and doctors.

My earlier work at CTT and Novabase included billing and documentation, payment records, customer complaints, technical telephone support, and resolving telephone and internet issues. I bring a strong ethical sense, calmness under pressure, teamwork, and a commitment to continuous learning.
```

## Experience

### Assistente

Sonae Sierra. Jun 2025 - Apr 2026

```text
Provided administrative and front office support, including telephone etiquette and customer service, at Sonae Sierra.
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### Assistente administrativo

Hospital de S.Louis. Oct 2016 - Jun 2025

```text
Worked as Assistente administrativo at Hospital de S.Louis .
```

### Assistente Técnica

Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados de Charneca da Caparica. May 2015 - Dec 2015

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- Atendimento ao utente
- Organização, gestão e arquivo dos processos do utente
- Marcação e cancelamento de consultas
- Esclarecimento de duvidas e auxilio ao utente
- Assistência e colaboração com enfermeiros e médicos
- Elaboração do diário de caixa de valores recebidos
- Atendimento telefónico
```

### Técnica Administrativa

CTT - Correios de Portugal. Mar 2011 - Aug 2014

```text
- Recolha de dados, emissão e arquivo de facturação
- Organização, gestão e arquivo de documentação referente a encomendas de clientes
- Verificação, conferência, gestão e registo de todos os recebimentos
- Preenchimento e conferência de documentação de caixa
- Elaboração do diário de caixa de valores recebidos
- Recepção e tratamento de reclamações de clientes em SGC
- Verificação e consult
```

### Assistente Backoffice

Novabase. Mar 2010 - Jan 2011

```text
- Assistência técnica telefónica ao cliente
- Apoio e colaboração para a resolução de constrangimentos de telefone e internet
- Analise e resposta de problemas técnicos
- Esclarecimento de duvidas relacionadas com telefone e internet
- Encaminhamento de chamadas para o respectivo departamento
```

## Education

### Escola secundária Fernão Mendes Pinto

Ensino Secundário, , Línguas e Literatura. 2004 - 2007

```text
Inglês, Filosofia, Literatura Portuguesa, Alemão.
```

## Tech stack

- Sierra

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