# Sebastián Acuna

Sebastián Acuna is a remote worker on Himalayas, Asistente Servicio al Consumidor at Empresas Carozzi S.A., based in Chile.

Source: https://himalayas.app/@sebastinacuna

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Consumer service assistant at Empresas Carozzi S.A., tracking customer cases in SAP and CRM and preparing reports for operational follow-up.
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| Detail | Value |
| --- | --- |
| Availability | Open to opportunities |
| Location | Chile |
| Authorized to work in | Chile |
| Salary expectations | 5000k+ CLP |
| Job categories | Customer Service, Operations Assistant, Data Entry Clerk, Retail Auditor |
| Skills | Customer Service, Case Management, Operational Follow Ups, Data Validation, Data Consolidation, Reporting, KPI Tracking, Document Control, Retail Auditing, Inventory Management, Stock Control, Field Data Collection, SAP, CRM, Excel |

## About

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At Empresas Carozzi S.A., I manage and follow up on consumer requests and tickets, keeping each case traceable and information updated in internal systems.

I use SAP and CRM to consult, record, and validate case details, and consolidate information in Excel to prepare reports and support operational indicator tracking.

Earlier, I gathered and validated point-of-sale data for CademSmart, Manpower, and Diteg S.A. I also worked in field sales at Alternativa / ECR Group and in customer service at Supermercados Tottus S.A.
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## Experience

### Asistente Servicio al Consumidor (current)

Empresas Carozzi S.A.. Mar 2022 - Present

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Gestión y seguimiento de requerimientos y tickets de consumidores, manteniendo trazabilidad de cada caso y actualización de información en sistemas internos. Uso de SAP y CRM para consulta, registro y validación de antecedentes, estados, fechas y documentación asociada a los casos.
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Skills: SAP, CRM, Excel, Ticket-Management, Trazabilidad, Reportes, Control-De-Indicadores

### Auditor de Punto de Venta

CademSmart. Mar 2016 - Jun 2016

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Levantamiento y captura de datos en terreno sobre stock, inventario, precios, material POP, layout y cumplimiento de acuerdos comerciales. Validación de información y elaboración de reportes diarios y semanales.
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Skills: Auditorías, Recolección-de-datos, Inventário, Precios, Reportes

### Auditor de Punto de Venta

Manpower. Sep 2015 - Jan 2016

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Auditoría de ejecución comercial y fuerza de venta en distintos canales; recolección de datos mediante encuestas y revisión de variables de precio, inventario, posición y presentación.
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Skills: Auditorías, Encuestas, Pricing, Inventário, Presentaciones

### Auditor de Punto de Venta

Diteg S.A.. Apr 2015 - Jun 2015

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Levantamiento de información de productos, inventario, FIFO, layout, presentación y precios; comparación y reportería de resultados.
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Skills: Auditorías, Inventário, FIFO, Layout, Precios, Reportes

### Gestor de Ventas en Terreno

Alternativa / ECR Group. Apr 2012 - Apr 2015

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Visita a locales, control de stock e inventario, ajustes, pedidos, precios, quiebres, implementación de material POP y seguimiento de ejecución en punto de venta.
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Skills: Ventas, Control-De-Stock, Inventário, Pedidos, Precios, Material-POP

### Vendedor / Atención al Cliente

Supermercados Tottus S.A.. Jan 2007 - Dec 2011

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Atención al público, asesoría durante la compra, resolución de cambios y fallas, y manejo de situaciones con clientes.
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Skills: Atención-al-Cliente, Asesoría, Resolução-De-Problemas

## Education

### DUOC UC

Ingeniería en Administración de Recursos Humanos, Administración de Recursos Humanos

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Pursued a degree in Human Resources Administration, with studies currently on hold.
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### English College Talagante

Enseñanza media, Científico-Humanista

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Completed secondary education in the scientific-humanist track, graduating in 2006.
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## Tech stack

- Microsoft Excel
- SAP
- Microsoft Word
- Microsoft PowerPoint

To contact Sebastián, message them from this profile with a Himalayas employer account: [Hire on Himalayas](https://himalayas.app/hire).

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