# paulina campos paulina campos is a remote worker on Himalayas, Ejecutivo de Servicio a Pacientes at Grupo Médico Costamed, based in Mexico. Source: https://himalayas.app/@paulinacampos ```text I improve patient service, human resources, and customer experiences across healthcare and hospitality. ``` | Detail | Value | | --- | --- | | Availability | Looking for a job | | Location | Mexico | | Authorized to work in | Mexico | | Salary expectations | 30k+ USD | | Job categories | Patient Services Executive, HR Manager, Customer Service Manager, Dental Practice Manager | | Skills | Patient Services, Customer Service, Human Resources, Recruitment, Selection, Hiring, Personnel Management, Dental Office Management, Appointment Scheduling, Billing, Inventory Management, Reservations, Collections, Sales, Operations Management, Time Management, Problem Solving, Teamwork, Customer Satisfaction, Windows, Microsoft Office, English | ## What I'm looking for ```text I'm looking for a role where I can improve customer or patient experiences, coordinate operations, lead teams, and apply my human resources and service-management background. ``` ## About ```text At Grupo Médico Costamed, I support patients throughout admission, stays, and discharge while following up on user reports and feedback. I also manage dental appointments, patient service, billing, supplies, and inventory. I've led human resources work for the opening of two offices, managing recruitment, selection, hiring, and teams ranging from 100 to 850 people. My background also includes customer service, reservations, collections, sales, cruise childcare operations, teaching, and dolphin-assisted therapies. I'm a Psychology graduate focused on customer wellbeing, problem-solving, teamwork, and service satisfaction. ``` ## Experience ### Ejecutivo de Servicio a Pacientes (current) Grupo Médico Costamed. Jan 2016 - Present ```text Proporciona seguimiento puntual a reportes y comentarios de usuarios, apoyando en el proceso de ingreso, estancia y egreso del paciente. ``` Skills: Atención-al-Cliente, Seguimiento-De-Reportes, Healthcare-Processes ### Gerente de Dental (current) Grupo Médico Costamed. Jan 2016 - Present ```text Lleva el registro y seguimiento de citas, atención directa a pacientes, cobro y registro, pedido y manejo de material e inventario. ``` Skills: Gestión-De-Citas, Atención-al-Paciente, Gestión-De-Inventario, Cobro ### Gerente de Recursos Humanos (current) Grupo Médico Costamed. Jan 2016 - Present ```text Apoyó en la apertura de dos oficinas en 2016 y 2018, llevando a cabo procesos de reclutamiento, selección y contratación, y manejo de personal de 100 a 850 personas. ``` Skills: Reclutamiento, Selección, Contratación, Gestión-de-Personal, Apertura-De-Oficinas ### Atención al Cliente Hotelbeds. Jan 2014 - Dec 2015 ```text Atención al cliente en la realización de reservas o cambios, manteniendo relación cercana con hoteles y proveedores de servicios. ``` Skills: Atención-al-Cliente, Reservas, Gestión-De-Cambios, Proveedores ### Atención al Cliente y Cobranza GBS International. Jan 2014 - Dec 2014 ```text Atención al cliente y cobranza. ``` Skills: Atención-al-Cliente, Cobranzas ### Consejera en el área de niños [Royal Caribbean International](https://himalayas.app/companies/royal-caribbean-cruises-ltd). Jan 2010 - Dec 2014 ```text Consejera en el área de niños de 6 meses a 17 años, administrando y manejando operaciones del área de guardería dentro del crucero. ``` Skills: Cuidado-De-Niños, Administración-De-Operaciones, Servicio-Al-Cliente, Ventas ### Agente de ventas y atención al cliente Diamond International. Jan 2012 - Dec 2012 ```text Agente de ventas y atención al cliente. ``` Skills: Ventas, Atención-al-Cliente ### Manejo y entrenamiento de delfines Acuario Interactivo de Cancún. Jan 2009 - Dec 2010 ```text Manejo y entrenamiento de delfines, incluyendo terapias asistidas con delfines para niños con capacidades diferentes. ``` Skills: Entrenamiento-De-Delfines, Terapias-Asistidas-Con-Animales, Caring-For-Children-With-Disabilities ### Maestra temporal a nivel secundaria The American School. Jan 2009 - Dec 2009 ```text Maestra temporal a nivel secundaria. ``` Skills: Enseñanza, Secondary-Education ### Taller Autoconocimiento Gymboree Cancún. Jan 2009 - Dec 2009 ```text Prácticas escolares en taller de autoconocimiento. ``` Skills: Psychology, Talleres, Self-Knowledge ### Coordinación General Cuéntame tu sueño. Programa Soñar Despierto. Jan 2008 - Dec 2009 ```text Coordinación general del programa. ``` Skills: Coordination, Voluntariado ### Tutoría y Orientación Vocacional Bachilleres Plantel I. Jan 2008 - Dec 2008 ```text Tutoría y orientación vocacional. ``` Skills: Tutoría, Orientación-Vocacional ### Gerencia Tienda Mushu. Jan 2006 - Dec 2006 ```text Gerencia de tienda. ``` Skills: Gerencia, Administración ### Voluntariado Delfinario Atlántida. Parque Acuático Wet n´ Wild. Jan 2003 - Dec 2003 ```text Voluntariado en delfinario. ``` Skills: Voluntariado, Cuidado-De-Delfines ## Education ### Royal Caribbean International Curso Intensivo, Daycare Management. 2011 - 2011 ```text Intensive course on managing a daycare, held in Miami, Florida in 2011. ``` ### Universidad Tecnológica Taller, Childhood Obesity. 2009 - 2009 ```text Workshop on Childhood Obesity, held in September 2009. ``` ### Universidad Anáhuac Cancún Licenciatura, Psychology. 2004 - 2009 ```text Licenciatura en Psicología from Universidad Anáhuac Cancún, completed in June 2009. ``` ### Universidad La Salle Cancún Bachillerato, Chemical-Biological. 2003 - 2004 ```text Bachillerato with a focus on the Chemical-Biological area, completed in 2004. ``` ### Estudiantes Embajadores de México Intercambio Escolar, Exchange Program. 2001 - 2002 ```text School exchange program in the United States from 2001 to 2002. ``` ## Tech stack - Windows To contact paulina, message them from this profile with a Himalayas employer account: [Hire on Himalayas](https://himalayas.app/hire). ## People also viewed - [CRISTIAN SANCHEZ MENDOZA](https://himalayas.app/@cristiansanchezmendo): Guest Services Associate, Norwegian Cruise Line and Holdings - [alan javier tello loredo](https://himalayas.app/@alanjaviertellolored): Public Sector Management Specialist, H. 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