# Michelle Mascheroni

Michelle Mascheroni is a remote worker on Himalayas, RAC Líder en redes Sika LATAM Sur y Norte at Conecta Redes y Servicios, based in Bolivia.

Source: https://himalayas.app/@michellemascheroni

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RAC Líder at Conecta Redes y Servicios who standardized Salesforce sales quotation processes across 12 LATAM countries.
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| Detail | Value |
| --- | --- |
| Availability | Looking for a job |
| Location | Bolivia |
| Authorized to work in | Bolivia |
| Salary expectations | 20k+ USD |
| Job categories | RAC Manager, Operations Manager, Sales Operations Specialist, Public Relations Specialist, Marketing Specialist, Administrative Assistant, Television Host, Producer, Video Editor |
| Skills | Customer Service, Sales Operations, Process Standardization, Operations Management, Salesforce, Power BI, Data Analysis, Performance Monitoring, SLA Management, team training, International Quotations, Public Relations, Marketing, Media Production, live broadcasting |
| LinkedIn | https://https://www.linkedin.com/in/michelle-mascheroni-058a382bb/ |

## About

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At Conecta Redes y Servicios, I led the standardization of sales quotation processes for Sika LATAM Sur y Norte, implementing Salesforce and training the team. I also introduced Power BI metrics to monitor chat volume and performance, helping unify response times at 24 to 48 hours across 12 countries.

At Don Glotón, I designed presentation protocols and coordinated promotional audiovisual material with local media. In 2023, I hosted, produced, and edited live television and radio content for Shure TV, Tropical HD, and Radio/TV Tropical.
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## Experience

### RAC Líder en redes Sika LATAM Sur y Norte (current)

Conecta Redes y Servicios

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Lideré la estandarización de procesos de cotizaciones de ventas implementando Salesforce y métricas de monitoreo con Power BI para 12 países en LATAM, garantizando tiempos de respuesta unificados de 24 a 48 horas y capacitando a un equipo de 8 personas.
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Skills: Salesforce, Power-BI, Gestión-De-Procesos, Liderazgo-de-equipos, Capacitación, Metrics-Monitoring, SLA

### Conductora, Productora y Editora

Shure TV, Tropical HD y Radio/TV Tropical. Jan 2023 - Dec 2023

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Mantuve la compostura e inteligencia emocional durante transmisiones en vivo, adaptando contenido rápidamente, realizando entrevistas y creando material digital multiplataforma, asegurando la continuidad y alta calidad de la emisión.
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Skills: Conducción-De-Programas, Production, Edición, Entrevistas, Digital-Content-Creation, Inteligencia-Emocional

### Encargada de Relaciones Públicas y Marketing

Don Glotón. Jul 2023 - Dec 2023

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Diseñé e implementé protocolos formales de presentación para el personal de atención y me comuniqué con medios locales para la producción de material audiovisual promocional, fortaleciendo las relaciones públicas y la imagen de marca.
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Skills: Relaciones-Públicas, Marketing, Comunicación, Producción-Audiovisual, Protocolos-De-Atención

### Secretaria

Vidaurre Asesoría e Inversiones. Jun 2021 - Aug 2021

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Colaboré activamente con el equipo mediante la planificación estratégica de visitas y la organización de documentación, aplicando escucha activa para resolver requerimientos y facilitar el flujo de trabajo de ventas.
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Skills: Planeación-Estratégica, Organização-De-Documentação, Escucha-Activa, Atención-al-Cliente, Soporte-Administrativo

### Staff

Operadora Caribeña S.R.L. (Cine Center). Apr 2019 - Jul 2020

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Ejecuté transacciones financieras, control operativo y coordiné la logística de las salas, manteniendo una actitud empática y resolutiva ante los usuarios, asegurando un alto estándar de atención al cliente bajo presión.
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Skills: Transacciones-Financieras, Control-Operativo, Logística, Atención-al-Cliente, Resolución-de-conflictos

## Education

### Universidad Privada Domingo Savio

Bachelor's Degree, Business Administration

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Pursuing a degree in Business Administration with a focus on organizational management, team leadership, and resource optimization.
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### Colegio Santo Tomás de Aquino

Bachiller en Humanidades, Humanities. 2014 - 2015

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Completed high school with a focus on humanities.
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## Tech stack

- Google Tag Manager
- Salesforce
- Google Analytics
- Power BI
- Microsoft Office

To contact Michelle, message them from this profile with a Himalayas employer account: [Hire on Himalayas](https://himalayas.app/hire).

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