# Bouthayna Manaa

Bouthayna Manaa is a remote worker on Himalayas, Assistante administrative et commercial at Agence d'assurance, based in Morocco.

Source: https://himalayas.app/@bouthaynamanaa

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Administrative and commercial assistant in insurance, supporting clients, policy administration, and sales.
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| Detail | Value |
| --- | --- |
| Availability | Looking for a job |
| Location | Morocco |
| Authorized to work in | Morocco |
| Salary expectations | 35k+ USD |
| Job categories | IT Support Technician, Commercial Assistant, Customer Service, Social Media Manager, ECommerce Specialist, Computer Teacher |
| Skills | Administrative Management, Customer Relationship Management, Insurance Administration, Customer Service, Sales, Social Media Management, Ecommerce, Shopify, Microsoft Office, Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Google Workspace, Canva |

## What I'm looking for

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I’d like to put my skills to work in a dynamic company and contribute actively to its development.
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## About

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At the insurance agency, I welcomed and advised clients, assessed their needs, and prepared insurance quotes and contracts. I also followed renewals, claims, and client records.

As an IT teacher at Collège public (Collège Mixte), I prepared and taught computer lessons and introduced students to Word, Excel, PowerPoint, and basic computing.

At Usine d’Ameublement & Décor Intérieur, I managed social media pages and Shopify product listings, publishing more than 20 pieces of content per month. I monitored engagement and worked with designers on marketing visuals.

My other experience includes administrative and IT support at UPS Canada, technical support at Digitalpro Call, and customer service at Inwi. I hold a professional degree in Decision Engineering and Big Data and have training in customer relations, sales, Microsoft Office, and e-commerce.
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## Experience

### Assistante administrative et commercial

Agence d'assurance. May 2026 - Jul 2026

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Accueillait et conseillait les clients sur les produits d'assurance, analysait leurs besoins et proposait des solutions adaptées. Gérait les devis, contrats, renouvellements, sinistres et la caisse, tout en contribuant au développement commercial.
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Skills: Relation-Client, Gestion-Administrative, Assurance, Devis, Contracts, Gestion-De-Sinistres, Encaissement-et-gestion-de-caisse, Prospecting, Fidélisation, Insurance-Software, Bureautique

### Enseignante d'Informatique

Collège Mixte. Oct 2025 - May 2026

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Préparait et animait des cours d'informatique conformément au programme scolaire, initiait les élèves aux outils bureautiques et aux bases de l'informatique. Accompagnait les élèves dans les travaux pratiques, évaluait leurs acquis et gérait la classe.
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Skills: Enseignement, Informatique-Et-Technologies-De-L'Information, Word, Excel, PowerPoint, Gestion-De-Classe, Evaluation, pedagogy

### Gestionnaire Réseaux sociaux et E-Commerce

Usine d’Ameublement & Décor Intérieur. Jun 2023 - Apr 2026

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Gérait quotidiennement les pages Facebook, Instagram et WhatsApp Business, créait et publiait plus de 20 contenus par mois, et planifiait les publications selon un calendrier éditorial. Assurait la gestion des commentaires et messages, suivait les performances, gérait les boutiques Shopify et collaborait avec des designers.
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Skills: Social-Media-Management, Facebook, Instagram, WhatsApp-Business, Shopify, Ecommerce, Création-de-contenu, Editorial-Calendar, Engagement-Analysis, Collaboration, Veille

### Technicienne Informatique

Usine d’Ameublement & Décor Intérieur (Design Craft). Sep 2023 - Jun 2024

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Gérait le parc informatique, installait, configurait et maintenait le matériel, et fournissait un support technique aux employés. Suivait les besoins informatiques, les achats et le réapprovisionnement, et résolvait les incidents sur site et à distance.
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Skills: Gestion-De-Parc-Informatique, Installation, Configuration, Maintenance, Support-Technique, B2B, B2C, Incident-resolution, Redes, Achat

### Assistante Informatique & Administrative

UPS Canada. Jul 2023 - Feb 2024

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Fournissait un support informatique aux équipes, assistait sur les logiciels, effectuait le dépannage de base et coordonnait avec le service IT. Gérait les dossiers administratifs, suivait les demandes internes et traitait les demandes clients et partenaires.
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Skills: Support-Informatique, Dépannage, Gestion-Administrative, Coordination, Service-Client, Organization

### Technicienne de support

Digitalpro Call. May 2022 - Sep 2023

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Gérait tous types d'incidents sur site ou à distance en environnement B2B et B2C, prenait en charge les demandes clients et analysait leurs besoins. Gérait les ressources matérielles et logicielles, et configurait des périphériques réseaux et accessoires.
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Skills: Support-Technique, B2B, B2C, Incident-Management, Analyse-Des-Besoins, Resource-Management, Network-Configuration, Périphériques

### Conseillère de clientèle

Inwi. May 2021 - Nov 2022

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Assurait une excellente qualité de service aux clients, promouvait et vendait les produits et services Inwi, et conseillait les clients sur les tarifs et procédures. Prospectait des clients via des événements et appels téléphoniques, enregistrait les ventes et encaissait les paiements.
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Skills: Service-Client, Vente, Conseil, Prospecting, Telemarketing, Encaissement, Telecommunications

## Education

### Faculté des Sciences Ibn Tofail, Kenitra

Licence professionnelle, Ingénierie de décision et Big Data. 2022 - 2023

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Licence professionnelle en Ingénierie de décision et Big Data, covering Big Data, machine learning, advanced data analysis, statistical modeling, and project management.
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### Ecole supérieure de technologie, Fes

Diplôme Universitaire de Technologie, Statistiques et Systèmes d'Information Décisionnelle. 2019 - 2021

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Diplôme Universitaire de Technologie in Statistics and Decision Support Information Systems, covering applied statistics, decision support systems, databases, and programming.
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### Lycée Tichoukt, Boulemane

Baccalauréat scientifique, Sciences Mathématiques (A). 2019 - 2020

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Baccalauréat scientifique in Mathematical Sciences (A) as a free candidate.
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### Lycée Tichoukt, Boulemane

Baccalauréat scientifique, Sciences Physiques et chimie. 2018 - 2019

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Baccalauréat scientifique in Physical Sciences and Chemistry.
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## Tech stack

- Shopify
- Microsoft Teams
- Python
- Google Workspace
- Microsoft Excel
- Zoom
- Google Meet
- Canva
- SQL
- Meta Business Suite
- Microsoft Word
- Power BI
- Microsoft Outlook
- Microsoft PowerPoint

To contact Bouthayna, message them from this profile with a Himalayas employer account: [Hire on Himalayas](https://himalayas.app/hire).

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