Octopus EnergyOE

Gestor/a Energético/a

We're on a mission to make energy greener, fairer, and genuinely better for people.

Octopus Energy

Employee count: 1001-5000

Salary: 19k-19k EUR

Spain only
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Ayúdanos a hacer que el mundo sea más verde. Octopus Energy es una compañía eléctrica que tiene como misión liderar la revolución de las energías renovables en España y, para ello, necesitamos personas que nos ayuden a hacer realidad esta visión.
Buscamos gestores/as energéticos/as para nuestras oficinas de Valencia.
En Octopus Energy somos diferentes. Tratamos con personas, queremos que estés cómodo/a en tu puesto de trabajo y que trates a los clientes de la misma forma. Hazte la siguiente pregunta: ¿Qué puedo hacer para que cada cliente se sienta diferente y especial? Esta es la mentalidad que queremos implantar en nuestro día a día. Tratamos a los/las clientes/as con paciencia, amabilidad y cariño. Te podríamos contar un montón de historias y de las relaciones que hemos establecido con ellos/as: como si fuéramos una familia.
Hablar con los/las clientes/as por teléfono o vía email te da la libertad de poder ayudarles y tendrás como misión responder a sus necesidades y darles soluciones concretas y efectivas a sus consultas o dudas.
Tu función principal será la de garantizar una comunicación directa y transparente con el/la cliente/a. Ofrecerás un excelente servicio de atención al cliente, valorando las conversaciones sinceras y significativas. Operaciones es el corazón de Octopus Energy por lo que sus asesores/as energéticos/as garantizarán que cada interacción sea de la más alta calidad y permitan a sus clientes que puedan tomar decisiones una vez resueltas todas sus dudas.
Conseguimos esta calidad en la comunicación gracias a nuestra innovadora plataforma tecnológica Kraken Technologies. Estarás en primera línea siendo el/a responsable de mostrar lo mejor de Octopus Energy como brand ambassador.

Lo llamamos el ‘efecto Octopus’

En Octopus trabajarás en una compañía comprometida con las energías renovables y con el cambio en el modelo de consumo de energía en los hogares. Tendrás unos compañeros increíbles y un ambiente de trabajo humano en el que poder realizarte profesional y personalmente.

Lo que harás en Octopus

  • Hablar con los/las clientes/as por teléfono y correo electrónico para resolver sus dudas.
  • Trabajando en Operaciones, serás el corazón de la compañía: tu principal objetivo será ayudar a los clientes.
  • Tendrás la responsabilidad total de los asuntos que lleguen a tus manos, resolviendo las dudas de los clientes en cualquier área del sector energético. No pasamos llamadas para que los clientes se vuelvan locos/as hablando cada vez con gente diferente. Estarás capacitado/a para resolver cualquier incidencia que se te presente.
  • Espera lo inesperado. Cada día aprenderás cosas nuevas. Te preguntarán cosas diferentes que quizá no sepas… por suerte trabajarás con un equipo increíble que siempre estará a tu lado para ayudarte y formarte para que cada vez sea mejor profesional y que des un mejor servicio a los clientes.

Qué necesitarás

  • Al menos 1 año de experiencia en asesoramiento telefónico.
  • Un enfoque hacia atención al cliente.
  • Capacidad para adaptarse a los cambios y trabajar en un equipo dinámico
  • Se valorará muy positivamente un nivel de inglés avanzado.

Condiciones del puesto

  • Oficina: Centro de Valencia
  • Incorporación: Inmediata
  • Tipo de contrato: indefinido
  • Salario: 19.000€ brutos anuales
  • Horario: Jornada Completa Lunes a jueves de 9h a 18.30 y el viernes de 9 a 15h (Con descanso)
  • Idiomas: Español - Inglés profesional
  • Experiencia: 1 años en puesto similar
  • Otros beneficios: Participaciones en acciones de Octopus, libre el día de tu cumpleaños, formación en producto, ambiente jovial y participativo. Beneficios sociales para el/la empleado/a.

Por qué más te gustará estar aquí

  • ¿Te preguntas cuál es el salario de este puesto? Pregúntanos abiertamente. En la llamada con el equipo de selección siempre hablamos de esta cuestión ya que realmente queremos que tu experiencia coincida con el salario correcto. La razón por la que no hacemos publicidad es porque tenemos bastante flexibilidad y nunca querríamos que el salario fuera una razón por la que alguien no se presentará a Octopus Energy - ¡lo que es más importante para nosotros es encontrar el octofit adecuado!
  • Octopus Energy es una cultura única, hemos ganado el premio a la mejor empresa para trabajar en 2022, en Glassdoor hemos sido votados como los 50 mejores lugares para trabajar en 2022 y nuestro CEO del Grupo, Greg, ha grabado un podcast sobre nuestra cultura y cómo potenciamos a nuestra gente..
Si quieres ser parte de este increíble proyecto, adjúntanos tu candidatura y la valoraremos. Si tu perfil encaja con lo que estamos buscando te contactaremos.

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About the job

Apply before

May 24, 2024

Posted on

Mar 25, 2024

Job type

Full Time

Experience level

Mid-level

Salary

Salary: 19k-19k EUR

Location requirements

Hiring timezones

Spain +/- 0 hours

About Octopus Energy

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We're on a mission to make energy greener, fairer, and genuinely better for people. Our global energy revolution is backed by Generation, the sustainable fund co-chaired by Al Gore. We have thousands of diverse roles ready to be filled across our Group and around the world.

Europe's best-funded green tech start-up

We're one of the few UK 'double unicorns', building cutting-edge technology to drive the global green energy revolution.

Recently we were honoured to receive $600 million investment from Al Gore’s own sustainable investment fund, Generation – a massive vote of confidence from one of the world's foremost climate action leaders.

Transforming the energy system using tech

Our industry-leading tech platform Kraken is revolutionising the energy system to make power cheaper, greener, and better for people. It's licensed to support 17 million customer accounts globally, and we aim to serve 100 million by 2027.

Kraken’s unlocking an energy grid that works like the internet: key to accelerating the world’s transition to a decentralised, 100% green energy system.

The best-loved energy supplier in the UK

We've gone from a tiny startup supplier to a global leader in just 5 years, and through that relentless growth we still put customers at the heart of everything we do. That's how we've got five stars on TrustPilot based on over 100,000 customer reviews and why consumer champions Which? have named us a Recommended Provider for the last five years in a row.

We're fighting to make energy fairer, more affordable, and more accessible for all.

What it's like to work at Octopus

We’ve got an important, urgent mission to bring affordable, green energy to the world, and every person at Octopus works relentlessly to make that change happen fast.

We work with freedom and responsibility. You'll get a lot of trust to run with ideas and take ownership of what you do.

Our founder Greg has a theory that building a great team should be like building a dry-stone wall: rather than forcing people into 'cuboids' and sticking them together in neat little rows, we take authentic humans, and find ways for them to fit together naturally to form a truly solid team full of unique perspectives and strengths. This way of working isn't for everyone. You have to drive your own work forward; be agile, flexible, and personally accountable for everything you do, from idea to conception.

Employee benefits

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Tech Support

Octopus Energy ensures that all tech requirements for employees are met to facilitate their work.

Free Breakfast & Drinks

Octopus Energy provides free breakfast, fruit, great coffee, soft drinks, and ice lollies in their offices.

Family-Friendly Policies

Octopus Energy supports parents with access to tax-free childcare and competitive maternity and paternity pay.

Headspace Subscription

Octopus Energy provides Headspace licenses to employees, supporting their mental health and work-life balance.

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Octopus Energy

Company size

1001-5000

Founded in

2015

Chief executive officer

Greg Jackson

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